题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
哪些是减分项（）
A.收到客户差评
B.收到经纪人差评
C.违反平台规则
D.重点字段的准确率低
E.收到投诉
F.nps 低
答案
F、nps 低
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.收到客户差评
B.收到经纪人差评
C.违反平台规则
D.重点字段的准确率低
E.收到投诉
F.nps 低
答案
F、nps 低
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A.外呼客户邀评
B.组织网点负责人开展会议，制定网点考核标准
C.数据分析，评估网点服务能力，淘汰较差的网点
D.将差评和投诉整理复盘，内部追责到网点责任人
A.的确有差评，客户不买也很正常，表示理解
B.明知差评多还质问，多半不会购买，不予理会
C.进行差评解释，并附带产品的好评截图说明
D.主动推销另一款好评较多的产品，贬低当前型号
A.开标结束后
B.评标结束后
C.招标代理机构收到评标报告之日起
D.招标人收到评标报告之日起
A.差评是不能申诉的
B.涉及到“广告”“价格泄露”“国家政治”等内容的可以申诉
C.一个差评可以无数次申诉
D.顾客给了差评在聊天中跟客服说返5元就删除差评，这种情景可以进行差评申诉
A.糖糖网购了一件衣服，收货后联系客服询问好评有什么好处，卖家回复好评截图可以领3元红包，买家觉得太少，随后给了差评
B.小刘买了一件针织衫，收到商品后,反馈颜色不正，要求补偿20元安慰,卖家拒绝补偿，并承诺“如不满意可以申请退换货，运费我们承担”，随后小刘差评颜色不符
C.老王买了一台剃须刀，由于充电插头不牢固，直接给予差评"充不了电”
D.龙龙29元买了一个手机支架，过了几天双十一优惠价19元，觉得买贵了，要求卖家补偿10元，卖家答应补偿5元，龙龙不满意，随后给了差评“价格贵，不保价”
