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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

移动梦网用户取消梦网服务的统一服务指令为:编辑短信()发送至SP服务代码。

A.00000

B.1111

C.2222

D.3333

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第1题
移动梦网用户取消梦网服务编辑短信()发送至SP服务代码或()。根据返回信息进行取消。
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第2题
梦网MT短信息是指SP发送给手机用户的短信息,短信息的源号码是()。

A.SP的服务代码

B.SP的企业代码

C.手机用户的号码

D.计费用户号码

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第3题
在以下的货车ETC业务情形中,需要用户缴纳违约金的是()

A.用户签约网商周卡后,取消订单

B.用户在卡/OBU二发激活后,取消订单

C.用户在卡/OBU二发激活前,取消订单

D.用户在使用ETC服务满一年后,注销卡签设备

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第4题
10000号对客户的保持是指客户取消或拆除某项电信产品时,客服代表使用客户保持技巧,使用户继续使用中国电信的产品或服务,具体分为哪些步骤?()

A.了解用户取消/离网原因

B.针对性实施挽留

C.推荐适合的产品

D.促成订单

E.客户关怀

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第5题
处理结果类型为:取消服务-用户主动取消服务,对应的使用条件是以系统的那个时间起,用户没有明确时间()

A.受理时间

B.派单时间

C.完工时间

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第6题
服务类型为【安装】处理结果类型为取消服务-用户联系不上,联系几天才能完工()

A.30天

B.7天

C.90天

D.3天

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第7题
网约车驾驶员无正当理由未按承诺到达约定地点提供服务的或无正当理由要求乘客取消订单的。扣分分值为()分。

A.10

B.5

C.3

D.1

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第8题
服务单取消/改约的原因选择时应遵循的原则是()

A.以用户的要求为依据,如服务单改约时,下一次上门时间以用户的要求为准

B.多种原因并存时,应优选选择公司内部原因,即先选择服务准备不足造成的改约原

C.以工程师服务线路为依据,取消/改约原因主观选择

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第9题
以下4G与5G核心网架构对比,说法正确的是()

A.4G架构统一的接入汇聚锚点,集中的出口网关、单一会话;5G架构分布式的用户面功能UPF,无需汇聚点,支持多会话

B.4G架构移动性功能分离,但会话控制功能分散在MM

C.S/P-GW等网元;5G架构抽取会话管理功能,形成独立模块SMF

D.4G架构是以IP化扁平化为设计思路;5G架构控制平面引入新的基于服务的设计思路

E.4G架构设计以网元为单位,与设备绑定;5G架构设计以网元功能为单位,支持网络切片

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第10题
为保证取消/改约的准确性,具体的操作要求如下()

A.技术人员进入用户家门后,须在TSS 点击开始服务

B.办公室人员操作服务单的改约时。若技术员已上门,改约须选择技术人员身份下的改约原

C.办公室人员跟踪服务单的服务状态,请根据业务情形选择服务单的内部流转原

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第11题
云空间是面向企业级用户提供的网盘服务,基于对象存储而实现,为企业提供文件的存储、管理、共享、远程访问等服务()
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