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[多选题]

如何做客户维护()

A.坚持3721的维度做回访和跟进

B.坚持做客户档案,建标签

C.多给客户福利,多送赠品,体验

D.坚持群发

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ABC

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第1题
客户报价维护的内容()

A.维护好客户资料

B.维护好客户运费报价模板

C.维护好客户分组

D.维护好结算区域(只需要维护一次)

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第2题
客户端装维服务人员应诚实守信,全力落实对客户的承诺,不做误导性或不诚实的产品介绍,自觉维护客户的权益。()
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第3题
集团客户站点需要维护哪些字段()

A.地点码

B.数据责任人

C.经纬度

D.代维公司

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第4题
无线VPDN产品服务模式有哪些?()

A.电信代维模式

B.第三方维护模式

C.客户自服务模式

D.软件系统自维护模式

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第5题
客户渠道应该如何管理与维护()

A.利益关系法

B.情感维护法

C.同共开发法

D.客户关联法

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第6题
下列运维管理的定义中表述最准确的是()。

A.运维管理就是根据客户需求提供必要的系统建设集成管理

B.运维管理就是根据客户需求提供必要的系统征询评估管理

C.运维管理就是根据客户需求提供必要的系统设计管理

D.运维管理就是根据客户需求提供必要的系统运营维护管理

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第7题
以下描述中不符合二手买卖"跨店东带看保护条件"的是()。
以下描述中不符合二手买卖"跨店东带看保护条件"的是()。

A、有房源维护人店面经纪人陪看

B、无房源维护人店面经纪人陪看

C、房源维护店面客户录入时间早于跨店东带看时间

D、房源维护店面客户录入时间晚于跨店东带看时间

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第8题
交维工作现场验收流程中,宽带接入网工程建设部门的技能要求是()。

A.熟悉客户需求

B.熟悉光纤

C.熟悉PON技术及相关设备的维护

D.具有工程施工资质

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第9题
对第三等级客户服务说法错误的是()。

A. 运行维护范围内超过45%的部门(单位)业务受到影响的运维工作

B. 服务响应时间在30分钟以内的服务请求

C. 在线解答客户所提问题

D. 以上均不对

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第10题
如何保持1.0的带看质量系数()

A.带看前提前联系维护人

B.带看及时录入系统

C.带看后邀请维护人和客户作评价

D.不作假(线上/线下)

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第11题
下面属于网格长职责的有?()

A.负责网格内客情关系的维护

B.负责网格内渠道布局规划、发展转型、泛渠道拓展

C.负责市场营销组织,协调做好网格装维、客户服务等各项工作

D.负责区域内宽带的装机、维护

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