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[单选题]
根据《中国邮政储蓄银行信用卡收费豁免操作规程(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕79号),持卡人通过电话银行提交操作风险类收费豁免申请的,信用卡中心应在形成处理结果之日(含当天)起的()个工作日内,将相关信息以电话形式通知到持卡人
A.5
B.10
C.3
D.7
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A.5
B.10
C.3
D.7
A.操作风险类
B.服务策略类
C.资产清收类
D.成本价格类
A.谨慎豁免
B.成本覆盖
C.差异化管理
D.严格核实
A.服务态度
B.业务流程
C.服务水平
D.服务行为
A.首问负责
B.协同配合
C.公开透明
D.信息安全
A.紧急投诉
B.普通投诉
C.一般紧急
D.特别紧急
A.重大投诉
B.升级投诉
C.一般投诉
D.特大投诉
A.行内投诉
B.服务投诉
C.行外投诉
D.业务投诉
A.特别复杂投诉
B.复杂投诉
C.简单投诉
D.一般投诉
A.投诉内容
B.严重程度
C.紧急程度
D.复杂程度
E.投诉形式
A.信用卡客服系统工单
B.电话
C.QQ
D.微信
E.邮箱