题目内容
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[主观题]
济南全球通客户B漫游至烟台,无应答转至济南全球通客户C上,青岛神州行客户A也在烟台,A在星期三晚上22:00拨叫B,与C通话2分12秒,问ABC如何收费。
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A.业务办理结束后,出现客户非正常挂机,导致电话仍处于通话状态时,座席须与客户确认是否电话在线,两次确认后客户仍无应答的
B.通话过程中由于线路问题无法听清客户表述的,座席须与客户确认,两次确认后语音通话质量仍未改善的
C.客户未表明原因,突然将电话转至来电等候状态(如音乐播放等情况),或直接无应答的,座席须与客户至少确认两次,若客户仍无回应,并且等待时长超过1分钟
D.客户要求座席等待,且等待时长超3分钟时,座席须与客户至少确认2次,若客户无应答
A.济南
B.青岛
C.烟台
D.潍坊
A.省立医院、济南中心医院、茌平中医院、汶上中医院
B.山东广电、信发集团、滨州烟草、格力集团
C.青岛科技大学、烟台信息工程学院;石油大学胜利学院实训室
D.菏泽农信、民生银行
E.垦利审批局、高唐智慧城市
A.客户端下载、同步操作和wap访问所产生的GPRS流量费免费
B.客户漫游至国际及港澳台流量费免费
C.客户端下载、同步操作和wap访问所产生的GPRS流量费正常收取
D.客户漫游至国际及港澳台将根据漫游地的漫游资费标准收取流量费
A.以建立经济特区为开端
B.形成全方位开放的格局
C.由沿海向内地逐步扩展
D.步步走在全国的最前列