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第3题
银行应当建立个人银行账户简易开户服务监督机制，通过梳理管理制度和业务流程、分析客户投诉典型案例、()等方式，对下级分支机构服务情况开展监督检查。
A.电话暗访
B.现场走访
C.调阅开户材料
D.以上都对
第5题
总结讲评一般包括以下内容：接警调度和出动情况;灾情发展变化和处置对策运用;()、安全管理和遂行保障情况;纪律作风和任务完成情况;经验教训和改进措施等。
A.风险评估
B.行动程序
C.预案分工
D.现场保障
第6题
案例：某发电厂由于进入主控室的唯一一条电缆沟着火造成所有的通信电缆损坏，致使电厂所有线路出线市区保护，线路被迫停运。网、省调度大楼应具备()条及以上完全独立的光缆通道。
A.一
B.二
C.三
D.四
第7题
地市团队提升区域内控风险管理的措施有哪些（）
A.达成业务销售目标是工作首位，只要是为业务目标服务的不合规方法，都是可以接受的
B.积极学习公司业务流程管理规定及内控管理政策，并在区域内向团队充分传达
C.组织学习不合规案例，吸取案例教训
D.对于高风险业务操作，积极梳理风险场景，并主动提前备案
第10题
案例：某发电厂由于进入主控室的唯一一条电缆沟着火造成所有的通信电缆损坏，致使电厂所有线路出线市区保护，线路被迫停运。电网调度机构、集控中心(站)、重要变电站、直调发电厂、重要风电场和通信枢纽站的通信光缆或电缆，应采用()的电缆沟(竖井)进入通信机房和主控室。
A.不同路由
B.相同路由
C.环路由
D.同步路由
第11题
“集团化运作”，核心就是在公司党组的坚强领导下，充分发挥公司总部战略决策中心、资源配置中心、管理调控中心和电网调度中心的作用，推进机构扁平化，优化业务流程，科学配置资源，实行统一管理，建设“一个国家电网”。（）
