题目内容
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[单选题]
关于闪电送，以下哪个操作是非客服处理（）
A.订单派送异常，在KMS系统操作，触发邮件
B.物流派送失败，联系客户确认退单还是自提
C.为客户进行订单退款
答案
A、订单派送异常，在KMS系统操作，触发邮件
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A.订单派送异常，在KMS系统操作，触发邮件
B.物流派送失败，联系客户确认退单还是自提
C.为客户进行订单退款
答案
A、订单派送异常，在KMS系统操作，触发邮件
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A.道德行为无法以明确规定的法规来指导,通常是主观的
B.道德行为就是做法律允许的事情
C.道德行为通常需要在明显的是非行为之间做出取舍
D.道德行为通常应该是按照公司利益高于个人目的的政策下来指导
A.客户：灶具买错气源了，想要换货。 客服：抱歉，京东系统不支持更换气源，不能处理
B.客户：灶具买错气源了，想要换货。 客服：抱歉，已超无理由退换货周期，这边建议您联系师傅更换气嘴，或这边为您处理退货，您可重新购买的
A.对在客房内的宾客建议前台直接到客房内为宾客办理有关手续
B.换房时对于房价的处理必须严格遵循处理权限
C.对于投诉需要升级房间，前台无权处理，需与客服经理申请
D.不要随意在 PMS更改房价信息
A.应对广告营销后台直接禁言、拉黑
B.应对无脑喷子，主播回怼，后台直接禁言、拉黑
C.应对疑是同行，主播耐心回复，找出破绽，判定黑粉、禁言、拉黑
D.应对黑粉纠纷，留下凭据，禁言，然后主播直播间一句话快速回复，结束话题，交由客服处理
A.不看聊天记录，让顾客重述问题
B.回复语气冷漠，简单明了
C.顾客商品不会操作未解释说明，直接建议顾客退货处理
D.重复使用相同话术无耐心解答
E.咨询发货场景等建议顾客自己查询快递或未给出有效方案
A.最快生效时间为T＋0天
B.合约期间，电话中与客户说明清楚需要缴纳提早终止服务费
C.在CRM系统——客服管理——注销账户，为客户操作
D.如遇到客户状态是拆机，则无法操作
A.虚拟化层是自动绑定涉及的I/O操作的虚拟设备，服务和虚拟中断线程，并基于资源的NUMA节点进行分配
B.高精度虚拟机即高性能虚拟机，指对处理任务的性能和延迟抖动有严格要求的虚拟机。
C.DRS实时监控集群中每个计算节点的资源使用情况，引用VMOTION功能，智能迁移负荷高节点上虚拟机到资源充足的节点
D.DRS能够综合业务量和物理资源情况，合并虚拟机腾出空间主机以达到自动节能目的
A.只可通过客服操作
B.携号转台最快需要1天
C.携号转台时原有预付费卡之剩余金额最少为$0.1，服务未过有效期而且余额一般不会退回
D.储值卡携号转台的前提是已经拥有一张CTG储值卡
