由法院判决或客户坚持贷款/续贷并投诉，经沟通同意最后贷一次的，客户签署《停止贷款投诉处理协议》，在投诉系统登记客户投诉原因及问题，留存投诉处理意见及投诉号备查，经投诉岗同意，在贷款管理平台的白名单模块对相关保单进行白名单定义，限制为仅限柜面单次贷款操作，登记后由柜面或保全人员在核实投诉资料后操作贷款业务。现无贷款功能的产品，在系统中无法申请贷款/续贷（）