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第2题
以下哪项不属于中国联通1+9+3战略规划体系的行动计划()。
A.建设新型数字信息基础设施行动计划
B.5G引领发展行动计划
C.宽带及智慧家庭发展行动计划
D.智慧客服行动计划
E.数字化转型行动计划
第4题
为全力支撑中国联通数字化转型行动计划，2022年软研院明确客服部2022年“1131”总体工作思路，贯彻落实《高品质服务行动计划》，狠抓提高客户满意度攻坚行动计划，深化“()、()、()”三大环节全流程闭环的大服务体系，做优智慧客服，对外提升客户感知，对内驱动流程改善。
A.服务标准
B.服务运营
C.服务评价
D.服务监督
