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第4题
客户通过客户经理订购IDC代维产品，完成合同签订后，客户经理无需在CRM录入订单，施工人员可以直接先进行设备接入、业务初始化等工作。业务变更流程中，客户经理将变更信息同步到计费系统。()此题为判断题(对，错)。
第5题
在自动分拣系统中，以下( )分拣信息转变成分拣指令的设定方式操作简单、费用低、限制条件少，但操作员必须注意力集中，劳动强度大，易出差错(看错、键错)。
A.人工键盘输入
B.声控方式
C.利用激光自动阅读物流条码
D.计算机程序控制
第6题
请阅读下述案例描述，判断该描述中未涉及服务系统中的哪个要素？()在线购物服务系统通过订单、出库单等指令数据流转实现了顾客、店家、物流服务商等利益相关者之间的协同。顾客下发的订单让店家还是备货，出库单可以支持物流人员与店家的库管人员进行货品核对，顾客又可以利用订单与快递员进行收货确认。
A.服务参与者
B.服务资源
C.服务信息
D.服务交互行为
第8题
营业稽核人员通过营业系统检查当日新入网的客户资料录入是否完整准确，具体内容包括：操作流程是否正确、项目录入是否完整、客户资料是否准确、产品套餐选择是否规范等，检查后在系统中进行标注标注内容包括：是否检查合格。()此题为判断题(对，错)。
第9题
以下关于批量开卡操作处理错误的是___
A.对批量办卡单位应开展尽职调查，并在系统里建立客户号
B.业务经办和复核人员在进行系统处理前，应认真核对开卡资料，准确录入并导入系统
C.在CSAS系统执行批量开卡操作时，必输录入单位代办人信息，应确保录入的代办人客户号状态正常，否则会导致批量开卡整批报错
D.单位代理批量开立的个人借记卡，在被代理人持本人有效身份证件确认身份、办理激活手续前，该借记卡可正常使用
第10题
各厂的采购计划在系统提交后（)小时之内属等待公司设备部审核阶段，审核阶段如果提供出新价格和新供应商，由设备部在系统内完成订单修改（重新录入新价格和供应商)
A.24
B.48
C.72
D.96
