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客户对优选号码过户规则不满的处理方式()

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第1题
“优选号码投诉专席”转接范围()

A.老优选客户重入网问题

B.询问优选号码定义

C.在用优选号码取消或降低协议问题

D.老优选过户问题

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第2题
营销规则注明办理小众购机方案的号码是不可以办理过户的()
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第3题
4.5G客户对业务规则不满如过户、销户流程等,此类问题属于字段()

A.4G

B.5G 爱家 智享

C.投诉

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第4题
5G客户对业务规则不满如过户、销户流程等,此类问题属于()问题,工单内容避免出现()字段。

A.4G

B.5G 爱家 智享

C.投诉

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第5题
在办理吉祥号码过户及补/换卡、非实名客户拆机复装等敏感业务时,必须先对客户号码入网有效证件进行鉴权,鉴权通过后对号码的通信行为、身份资料等信息做进一步核验()
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第6题
靓号携入后过户:核查用户携入协议,如敬告用户书中没有包含“携入号码归属当期电信靓号范围,携入后过户需要执行恢复靓号保底的规则。”()
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第7题
客户用移动号码来电表示想查询下公司的铁通座机是不是欠费了,正确的处理方式是()

A.让客户提供号码,在左侧信息栏输入3位数区号(去掉0)+7位数号码查询

B.可引导铁通专席查询

C.铁通固话没有服务密码,所以得引导客户用本机来电查询,不接受按流程不满处理

D.让客户提供座机号码后验证服务密码查

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第8题
携入时集团使用单位证件入网的政企客户需将号码过户至自然人名下()
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第9题
过户时号码状态必须正常,过户只允许在客户归属地市营业厅办理()
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第10题
特殊号码6级及6级以上过户、及过户到16周岁以下客户的场景仅限自有厅办理()
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