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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在线营销服务中心“十四五”战略目标应当为()。

A.创世界一流企业,做网络强国、数字中国、智慧社会主力军

B.创世界一流在线营销服务,打造数智体验新门户和价值经营主渠道

C.在线服务提升新效能、线上运营创造新价值

D.深化在线改革,提高触点质量,提升线上能力,加快塑造“人心红利”

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第1题
2022年在线营销服务中心数智化认证人才不能够低于()人次,中高级认证人才不得低于2000人次。

A.6000

B.5000

C.4000

D.3000

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第2题
()负责全网知识库运营管理以及维护,确保全网知识信息加载的及时性、准确性和一致性。

A.总部客户服务部

B.总部市场经营部

C.政企事业部

D.在线营销服务中心

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第3题
在线营销服务中心三新主题教育的工作主线指的是()。

A.多媒体智能交互、客户创造价值

B.实事暖人心、创新争先锋

C.做优交互体验,践行人心红利

D.坚持“三个突破”,推进“两个清单”

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第4题
在线营销服务中心深化数智化人才培养认证做好数智化应用管理能力的建设,实行()的管理。

A.“技术专家+业务骨干+知识教练”

B.“人才池化”

C.“多媒体交互中心、一体化线上运营”

D.集中培养

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第5题
在线营销服务中心提出的“一领先一突破两提升”指的是()保持领先;多媒体智能交互实现突破;线上价值贡献持续提升;运营管理效率持续提升。

A.数智化服务

B.多媒体交互

C.服务质量

D.一体化能力

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第6题
取得顾客反馈信息的方法,包括()。

A.定期调查表

B.创建顾客服务中心小组

C.向一组顾客分发产品

D.为顾客创建在线社区

E.邀请顾客参加参观、讨论会

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第7题
“十四五”规划提出优化国土空间布局,推进区域协调发展和新型城镇化,应当推进以县城为重要载体的城镇化建设。()
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第8题
科西杰公司(Concierge.com)是图15—2广告所示的一家旅行计划网站,提供诸如“(Conde Nast旅行者在线

科西杰公司(Concierge.com)是图15—2广告所示的一家旅行计划网站,提供诸如“(Conde Nast旅行者在线之家”的信息服务。

我们应当把科西杰公司看作纯产品还是纯服务提供者?还是介于两者之间?其营销战略的含义是什么?

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第9题
在全球性产品部结构中【 】A.企业不再制定总体的战略目标B.各种产品在国内的销售都由一个部门负责

在全球性产品部结构中【 】

A.企业不再制定总体的战略目标

B.各种产品在国内的销售都由一个部门负责

C.为了减少各自为政,一种产品的生产、营销、研究分别属于不同的产品部门

D.每个产品部都在以全球为目标市场的基础上,负责各自产品的经营活动

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第10题
指出构成企业营销战略目标的具体指标()。

A.产品规格

B.产品形体

C.利润

D.市场占有率

E.增长率

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第11题
语音服务或在线服务接通率是衡量()对外服务能力的指标语音服务接通率应达到85%以上;在线服务接通率应达到90%以上。

A.客户联络中心

B.客服网点

C.线上服务中心

D.线下服务网点

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