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[主观题]

根据《公共服务卓越绩效评价准则》与您所在部门绩效,请列出的主要改进机会(至少五条),给出优先改进次序,并说明理由。

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第1题
有关《公共服务卓越绩效评价准则》绩效测量说法不正确的是()。

A.从覆盖范围看,涉及到组织的各部门

B.从层次看涉及组织整体战略规划的关键绩效,但不是涉及所有过程的绩效

C.从时间上看也包括日常运作的绩效

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第2题
根据《卓越绩效评价准则》,采用卓越绩效模式的驱动力来自()。

A.标准化导向

B.市场竞争

C.市场准入

D.符合性评审

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第3题
对卓越绩效评价准则与全面质量管理的理解,下面()是正确的。

A.卓越绩效评价准则与全面质量管理没有关系

B.卓越绩效评价准则与全面质量管理有着共同的渊源

C.卓越绩效评价准则是全面质量管理的开展

D.卓越绩效评价准则与全面质量管理一样

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第4题
与GB/T19580《卓越绩效评价准则》联合使用的标准是()。

A.GB/T19581《卓越绩效评价准则实施指南》

B.GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》

C.GB/T19579《卓越绩效评价准则实施指南》

D.GB/Z19581《卓越绩效评价准则实施指南》

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第5题
下列哪些项目与推进卓越绩效准则有关()。

A.美国Baldridge质量奖

B.日本Deming奖

C.欧洲质量奖

D.我国卓越绩效评价准则

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第6题
“卓越绩效评价准则”要求调查()。

A.顾客满意度

B.员工满意度

C.供给商满意度

D.顾客满意度与员工满意度

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第7题
《卓越绩效评价准则》有关结果的类目是()。

A.测量分析与改进

B.经营结果

C.过程管理

D.资源

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第8题
《卓越绩效评价准则》与ISO9000的相同点有()。

A.基本原理相同

B.基本理念相同

C.使用方法相同

D.评价方式相同

E.目标相同

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第9题
卓越绩效评价准则框架图中,为组织绩效管理系统提供根底的是()。

A.管理过程

B.经营结果

C.资源

D.测量、分析与改良

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第10题
“卓越绩效评价准则”第5章过程管理,指()2类过程管理。

A.一般过程与特殊过程

B.一般过程与关键过程

C.价值创造过程与支持过程

D.生产过程与效劳过程

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第11题
以下()说法对卓越绩效评价准则的理解的正确的

A.属于诊断式评价

B.发现与标杆规定要求是否符合

C.过程的合格评定

D.发现组织的强项与弱项

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