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[判断题]
在与顾客讲解话术的过程中，我们最好能与顾客多互动，用沟通互动的方式而不是灌输的方式，这样也会让顾客更容易接受（）
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是
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A.企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业/顾客关系
B.网络提供信息与服务繁多，营销活动必须为目标受众提供利益
C.消费者们完全可以参与到网络营销的互动与创造中来
D.个性化的营销，让消费者心理产生“焦点关注”的满足感，更容易引发互动与购买行动
A.更简洁BFE话术比FABET话术更简洁；节约导购的时间
B.更有效，店员可以少学习，多销售
C.更有力，B前置，能在第一时间吸引顾客的注意力
D.更方便，BFE一次性讲完所有卖点，这样的话术能适用所有顾客
A.务过程质量比产出质量更重要
B.服务质量具有很强的主观性
C.形象是影响顾客感知服务的重要因素
D.顾客感知服务质量是在服务提供者与服务接受者的互动过程中形成的
