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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

下列哪一项用到了换位思考的话术方法()

A.我同意你的看法,这个问题确实难以抉择,相信你的做法也是出于目前的情况考虑

B.我非常理解你的心情,如果我面临这样的情况,一定也会有同样的选择

C.我理解你的选择,但在我看来,你选择另一种方式可能会更合适

D.如果你这样做的话,后续的问题可能会更多,我建议你换个角度思考一下

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B、我非常理解你的心情,如果我面临这样的情况,一定也会有同样的选择

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第1题
以下哪一项不是团队必备的要素()

A.口号

B.信任

C.换位思考

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第2题
下列医患沟通方法有误的是()

A.换位思考

B.避免不必要的对立和矛盾

C.具有人文的关怀

D.普及医学专业术语

E.体现人道主义色彩

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第3题
请指出,如果有的话,下列哪一项可授予专利:()

A.违反自然规律的机器,如永动机

B.微生物

C.科学原理或数学方法

D.诸如商业经营、纯粹脑力活动或玩游戏的方案、规则或方法

E.对人类或动物的医疗方法或诊断方法

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第4题
小猪、绵羊和乳牛的故事告诉我们()

A.不要带着有色眼镜与对方沟通,要客观的、就事论事的去分析沟通信息,换位思考

B.良药不一定非要苦口,要懂得委婉的艺术

C.少讲些盖棺定论的话,多使用事实陈述

D.如果信息没有充分传达,非常容易引起误解

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第5题
提高业主满意度有哪些方法()

A.换位思考

B.先走一步

C.沟通交流,学会展示自己

D.问题及时反馈

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第6题
学会换位思考的方法包含?()

A.努力认同

B.求异存同

C.设身处地

D.有诺必行

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第7题
消除沟通障碍的主要方法有()。

A.加强目标管理

B.换位思考

C.提高倾听能力

D.建立沟通渠道

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第8题
以下选项中哪一项是经纪们在店外接待客户时不宜选择的话术()

A.您好!我是***,请问有什么可以帮助您

B.您可以进店坐坐,店内有更多房源,我可以给您一一介绍

C.这是我的名片,如果需要买房卖房可以随时与我电话联系看房,您下次有时间,欢迎进店咨询

D.我们的房源都在橱窗上了,你看看,有需要跟我讲

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第9题
当客服查询到客户当地确实无货时,客服需要先肯定无货的事实,以下属于肯定客户的话术是哪一项呢?

A您消消气,知道您等了这么久,确实耗费了您的时间和精力

B、抱歉的呢,这款机器确实无货了哦

C、感谢您对本本的热爱,大家抢购的热情太高涨了哦,产品数量有限,先到先得的呢

D、十分抱歉,给您添麻烦了呢

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第10题

有效沟通中一个最普遍的陷阱是()。

A.没有选择正确的方法

B.没有换位思考

C.假定一个信息一旦发出,就会被接收到

D.以上都是

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第11题
文义同学在上学路上遇到一位到外地寻亲的老太太,在告知其路线后,老太太仍不知该怎么走,于是文义将老人送到目的地后才返回学校。校长见他上学迟到了半小时,立即批评了他。文义觉得这非常不公平,心里委屈极了。此时,他应该()①同校长据理力争,以得到公平的对待②冷静下来,耐心向校长解释原因③接受批评并深入反思,多从自身找原因④改变自己的思维方式,学会换位思考

A.①②③

B.②③④

C.①②④

D.①②③④

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