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[判断题]

活动期间客户进店报价,报的是活动最优惠的价格()

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第1题
电话招揽中,以下属于客户感兴趣的反馈包括哪些()

A.我是你们店的金卡客户,还有优惠吗

B.嗯,知道了,我目前在出差,以后再说

C.活动什么时候结束

D.能不能便宜点

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第2题
以下关于联通会员日活动描述正确的是()

A.进店客户免费贴膜

B.购手机享精美豪礼

C.购机满1000元立减100,指定机型

D.金融购机,0首付,0利息,0手续费

E.进店即送VPLUS会员

F.每月6.16.26.10.20为联通会员日

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第3题
集团双人权益优惠活动的具体政策是()

A.目标客户承诺办理使用主套38元6个月可体验连续6个月会员权益特权包任选2个

B.活动优惠期间客户可向上调整主套餐资费,不可向下调整主套餐资费

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第4题
头像是自己的艺术照或者自拍的用户有哪些特质且如何应对()

A.比较不自信

B.比较爱美

C.爱拍照

D.只要让客户相信活动真实性,基本都是可预约进店

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第5题
为持续促进厅店的销售提升工作,营业厅经理应针对店面特点,充分挖掘店面周边客户的(),通过改善进店客流,营造(),激发店员销售积极性等多种手段,组织丰富多彩的()

A.购买潜力;店面热销氛围;炒店促销活动

B.对产品的分析;研究学习气氛;产品对比分析热潮

C.学习兴趣;新产品的吸引力;用户体现活动

D.购买意向;体验式消费环境;产品促销活动

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第6题
如有客户进店反映办理办理全国亲情网业务后没有享受到优惠,如何处理()?
A.场景一:外省主卡添加我省副卡,我省副卡未享受优惠解释口径:尊敬的客户,经核查,您办理的亲情网主卡为**省用户,目前荆州客服办理全国亲情网副卡,暂无法享受优惠,如需享受优惠,建议将荆州号码设为主卡

B.场景二:主副卡均为我省用户解释口径:尊敬的客户,您反馈的全国亲情网计费问题,我们需要转交给相关部门做进一步核查。根据您的消费需求,建议您可办理省内合家欢业务,与亲情网10元功能费相比更优惠,主卡仅需6元/月,10位家庭成员省内通话全包,家庭成员还可设置三位短号,拨打更加方便。现在办理更能享受优惠(介绍优惠活动,如湖北2019年开门红话费类活动—合家欢最新版(6元/月)3/6个月免费体验,具体以地市执行为准)

C.场景三:客户咨询全国亲情网业务时,优先引导客户使用省内合家欢业务解释口径:根据您的消费习惯,推荐您办理省内合家欢业务,与亲情网10元功能费相比更优惠,主卡仅需6元/月,即可享受10位家庭成员省内通话全包,家庭成员还可设置三位短号,拨打更加方便。如果需要,我可以马上为您办理

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第7题
电话招揽中,针对有明显来店意向的客户,我们最好用哪种方式()

A.继续抛出优惠活动,促使来店

B.告知活动截止时间

C.等待客户反馈,再次跟进

D.直接帮助客户预约来店时间

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第8题
以下选项中关于预售商品和现货商品退差价说法正确的是()

A.顾客在活动期间拍下的预售与现货价格存在差价,应告知活动规则(活动力度不一样价格存在差异),不退差

B.预热前拍下现货,要求退预售差价,符合15天内保价可退

C.预售两件,客户拍的是一件,引导客户补款进行包邮补发

D.预售两件,客户拍的是一件,引导客户补款+运费8元进行补发

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第9题
关于周末活动,我们店的优惠(不包含厂家)有哪些()

A.双福特价车优惠

B.砸金蛋抽油卡500-3000元不等

C.终生免费洗车服务

D.锐界7座ST-Line白色(2台)特价

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第10题
关于6月份“购车优惠活动”中,以下说法正确的是()

A.活动期间订购的全系产品,均可享受活动优惠

B.活动期间订购指定车型,方可享受活动优惠

C.活动期间可以在商城交付订金

D.活动期间可以在线下交付订金

E.订车日期起,一个月内提车,可享受2000元购车补贴

F.订车日期起,合同约定时间内提车,可享受2000元购车补贴

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第11题
对4S店来说,没有客户进店一切都是“零”。所以,留住客户,提升客户保持率,是4S店最重要的工作之一。对吗()
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