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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

您的家长希望你有什么改变()

A.已经对你失去希望

B.觉得你还可以做得更好

C.未来可期前途无量

D.随你的意愿想学就学

答案
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C、未来可期前途无量

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第1题
下列案例中的秘密可以帮朋友保守的秘密有哪些()

A.小华这次考试不及格,不敢告诉家长,于是她自己模仿家长在试卷上签了名,让你不要告诉老师

B.小明今天上体育课的时候不小心摔倒了,经过处理没有大碍,他希望你不要告诉他妈妈,免得让妈妈担心

C.佳佳想在母亲节的时候送给妈妈一个礼物,她想让你帮忙保守秘密

D.彬彬在上课的时候经常玩游戏机,并希望你不要告诉家长和老师

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第2题
在客户问题讨论会上,你的下属一直在玩手机,没有发言,会后,你打算找他谈话,你会如何开始?()

A.我希望你以后在会议上能够专注会议内容,积极发表意见

B.这次会上你有什么收获

C.我注意到,在会议上你没有提出任何建议,是什么原因呢

D.看起来你对这次会议的内容并不感兴趣

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第3题
关单流程中什么情况下需要进行二次挖需()

A.已经在上课之前和家长沟通的比较完整家长并且对解决方案已经认可直接付款

B.关单时处于还不是很了解家长的需求和目的的时候

C.家长提出新的问题

D.发现新的决策人对孩子需要改变的问题想法不一致

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第4题
顾客希望你帮忙跟商户还价,正确的做法是()

A.说明产品价格已经给予了优惠

B.表示可以帮忙跟商户商量下价格

C.说明商场所有产品不议价

D.说明价格带来的服务质量

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第5题
你的下属小刘对公司的销售提成政策产生了非常大的抵触情绪,因为她认为与其他产品相比,你们部门销售的产品提成过低,极大地影响了大家的收益,她希望你能代表大家与公司协商提高提成比例。但你知道,公司制定这样的政策是有根据的,以目前的情形看,提成政策是不会改变的,你将如何与她沟通?()

A.告诉她变更的可能性非常小,但是可以给总经理写邮件提建议

B.告诉她这是公司刚刚制定的政策,短期内不会轻易改动,建议她把精力放在提高销售额上

C.“我理解你的感受,但目前无法满足你的要求,不过我可以向你解释一下公司制定该政策的依据”。

D.先设法稳定她的情绪,过一段时间后再告诉她公司政策的合理性,并解释原因。

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第6题
家长反馈教师说脏话,体罚学员,已经涉投诉问题,我们对应话术:非常抱歉,给孩子带来这样不好的体验我们深表歉意,我代表老师先向您道个歉。我们对老师有严格的要求,这种情况是绝对不允许的,对于这种情况我们非常的重视,您反馈的问题我已经记录清楚,会马上跟负责老师沟通,对于任课老师的问题会进行沟通,改善,感谢XX妈妈/爸爸的反馈,同时也欢迎您后期进行监督,如果仍出现此类问题,可随时联系我们()
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第7题
班主任当发现班里有学生行为异常时,应该如何去做()

A.对孩子多加关注,了解情绪变化的原因

B.和家长一起配合情绪疏导后仍然没有改变,及时报备学校加强关注

C.孤立情绪异常的学生,让他不要过多的与别的学生接触

D.把学生赶回家,和学生父母说明您的孩子不适合在学校就读

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第8题
当通电话家长表示需要投诉,或者针对于目前给出的解决方案或回复结果不认可,需要进行工单预升级。坐席如何回复应对家长()

A.家长您好,您反映的问题,我已经升级工单了,会有二线老师联系您

B.家长您好,您反映的问题,我已经详细给您记录清楚,我会第一时间协助您反馈给专门的负责老师受理,最晚在**时间之前联系您

C.请您保持电话畅通,会有咱们这边的老师联系您,感谢您一直以来对学而思的支持

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第9题
你是产品设计部的主管。销售部希望你的团队可以给销售们做一场新产品的知识培训。你有两个人选:这样的产品内训,你会选谁想想原因()
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第10题
在直播过程中,主播要热情对待网友,常用的欢迎词有哪些?()

A.亲,第一次来么?

B.上班去啊,路上小心

C.欢迎大驾光临,希望你玩的开心

D.新来的游客不熟悉玩法的话可以问我哦

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第11题
商家跟你私交特别好,并且该商家也是你客户之一。现在商家经营不善,希望你能“举手之劳”,在员工后台查看一下其他经营状况较好的商家的数据,这个时候你的选择()。
商家跟你私交特别好,并且该商家也是你客户之一。现在商家经营不善,希望你能“举手之劳”,在员工后台查看一下其他经营状况较好的商家的数据,这个时候你的选择()。

A.明确拒绝,因为保护每个商家的数据隐私是有赞对每个员工的基本要求,任何人不能为私利泄露商家数据

B.无论这个私利是钱还他帮过我这么多,我相信他的为人,并且又是有赞的客户,看一下也不会给有赞造成损失

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