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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

以下对承诺24小时线上补偿率说法正确的是()

A.承诺24小时线上补偿率=24小时内线上补偿工单量/全部承诺补偿工单量 *100%B.线上24小时补偿工单量:承诺未履约,需按约对用户进行补偿。所有补偿工单中,通过线上补偿产品功能将补偿金支付至用户贝壳钱包,且在生成工单时间开始24小时内完成补偿的工单量C.全部承诺补偿单工单不包括:自动识别单,客户申领单、热线投诉
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AB

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第1题
以下属于2020年品质管理健康度的是()

A.资金存管当量目标达成率

B.时效承诺商贷单覆盖率

C.承诺24小时线上补偿率

D.客诉管理能力

E.可视化报单渗透率(上半年)/可视化综合运营率(下半年)

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第2题
以下关于广告审核工作时间说法正确的是?()

A.开户、基础审核、素材审核、推广链接审核的承诺时效均为12小时

B.开户、基础审核、素材审核、推广链接审核的承诺时效均为24小时

C.审核时间:工作日:9点-22点,非工作日:9点-18点(包括春节、周末等)

D.如希望当天响应,建议提交时间:工作日:17点前,非工作日:12点前

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第3题
关于故障停机24小时超时补偿承诺的开始时间以及经销商,描述准确的是()

A.全国所有经销商

B.2020年5月25日

C.目前试点10家经销商

D.2020年4月1日

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第4题
气体系统需配备加热装置,以下哪种说法是正确的()

A.提高液化性气体的蒸发率

B.补偿气体经过节流后产生的J-T效应

C.防止气体在管道内冷凝

D.以上全是

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第5题
以下对于树叶型的医保报销V型图说法错误的是()

A.范围内用药

B.范围内报销

C.补偿率低

D.实现病有所医

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第6题
关于工作态度的说法,正确的是()。

A.工作满意度是员工对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验

B.工作投入度是员工认同岗位程度

C.组织承诺是个体对组织的情感反应,体现了个体与工作之间的关系

D.员工工作之外的环境不会影响员工的工作满意度

E.组织承诺是预测员工离职率最有效的指标之一

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第7题
沃尔沃服务承诺包含哪些项目()

A.服务到达速度 :2小时

B.服务响应速度:15分钟

C.停机故障修复:24小时停机超时补偿

D.8次以上免工时主动定检服务

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第8题
故障停机超时补偿标准是什么()

A.超出24小时后,每12小时定义为一个台班,不满12小时按照12小时计,补偿可累加

B.承诺补偿费用由沃尔沃和经销商各承担50%,不同机型补偿标准不一样

C.可以补偿现金,可以抵扣工时费

D.以配件代金券的方式支持

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第9题
以下关于电阻分压器性能的改进说法正确的是()。

A.在分压器顶端加一环电极(屏蔽环),环与分压器本体间存在杂散电容,由环流向分压器本体间的杂散电容电流可以部分地补偿由分压器本体流向地的杂散电容电流,从而改善分压器上的电压分布;

B.屏蔽环的补偿效果与屏蔽环的直径和深度有关;

C.屏蔽环的直径差不多为分压器高度的60%;

D.屏蔽环的直径和深度选择合适,应使分压器轴线上的电位分布在不存在电阻时是接近于均匀的。

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第10题
下列关于低压集中补偿说法正确的是()。

A.低压集中补偿以无功补偿投切装置作为控制保护装置

B.低压集中补偿是补偿在大客户0.4kV母线上。

C.补偿低压输电线路的无功损耗,而不补偿用户的无功基荷

D.补偿可以过大,即使变压器轻载或空载也不会造成任何影响

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第11题
以下关于客诉投诉心理,以下正确的是()

A.品质问题,求补偿的心理

B.服务问题,求兑现的心理

C.情绪问题,求发泄的心理

D.承诺问题,求重视的心理

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