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第1题
假如你是一位县级医院中医科主任，中医科在综合医院普遍属于夹缝生存，你认为主要原因是，西医临床科室有分科，以及定向病种定向病人源，但中医没有。你遇到的最大问题是:科室创收提升非常难，你该怎么办？以下选项中你认为相对合适或者正确的解决思考问题思路步骤的是那个选项？（1）、如何才能让这些客户来？（2）、这些客户为什么要来？（3）、科室的业绩从哪里来？（4）、如何才能让更多客户来（）
A.（1）（2）（3）（4）
B.（2）（1）（3）（4）
C.（3）（2）（1）（4）
D.（3）（1）（4）（2）
第9题
收费过程中，如遇到熟人或公司员工搭乘其他车辆要求免费放行时，应怎么办？下列做法错误的是（）。
A.大家都是同一间公司的，免费放行就好了，方便你我
B.都是熟人，互相方便一下也无妨
C.照顾一下，快速免费放行
D.耐心做好解释工作，严格按照公司规定进行收费处理
第11题
当遇到一个工作不积极的下属，您应该怎么办：（)
A.开除他
B. 将他调离我的管辖范围
C. 认为他是由于收入不满意导致的，向人事部门汇报，争取增加大伙工资
D. 了解和分析原因，给他更多关怀，在不影响工作的基础上，鼓励他继续完成
