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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在介绍礼仪之中,正确的方式应该是()

A.介绍时用手指人

B.介绍完后无需握手问好

C.起身致意

D.无需眼神交流

答案
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C、起身致意

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第1题
在短信礼仪之中,以下哪一个行为是正确的()

A.节日问候群发信息

B.紧急问题选择发短信

C.对方未接通电话仍持续拨打

D.复杂问题应打电话或者面谈

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第2题
办公室里礼仪中要注意的礼节很多,下面哪种并不属于忌讳的范围之中()。

A.在办公的时候打扮自己

B.向同事谈论自己的功绩经历

C.办公时看小说等与工作无关的资料

D.借用同事的办公物品

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第3题
在谈判中向对方介绍本方人员的顺序应该是怎样的?
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第4题
在服务过程中,服务行为和服务态度应该是主动热情的,要做到五个主动,即:()、主动招呼、主动介绍、()。使客户高兴而来,满意而归。

A.主动问候

B.主动服务

C.主动征求意见

D.主动挂机

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第5题
在一些正规的场合,如与高层沟通时说“请您告诉我—”“请您介绍一下—”等。使用的是交谈礼仪的:()

A.激发潜能、化解矛盾、良言一句三冬暖

B.出于寻求理解、支持与鼓励的需要

C.爱听赞美是一种正常的心理

D.交谈氛围也会大大改善

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第6题
下面列出的介绍礼仪中,正确的有()。

A.介绍时遵守“尊者优先知情”的原则

B.应把身份低、年纪轻、职务低的先行介绍给身份高、年纪大、地位高的

C.把很多人介绍给一人时,应先介绍其中地位最高者或年纪最大者

D.介绍时应面带微笑,双目注视前方

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第7题
不属于社交礼仪范畴的是()。

A.用餐礼仪

B.见面礼仪

C.介绍礼仪

D.空间礼仪

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第8题
sop服务礼仪标准中,哪项是错误的()

A.表情神态要三米六齿,眼睛注视对方,不四处游离

B.遵循尊者先知,客先主后的介绍原则

C.在物业服务中心见到老者或孕妇,应对其提供助臂服务

D.进入电梯时要先行进入,长按开门键并引导客人进入

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第9题
客服小B进线服务会员,小B服务过程中以下哪些符合服务流程礼仪?()

A.需会员等待时:"亲亲,不好意思,请您耐心等待1-2分钟

B.服务过程中:“亲,小二理解您的心情,您先不要着急,具体申请客服介入的方式您可以查看下我刚发您的内容哦,里面有具体介绍。如您看后有不清楚的可以提出来哦。”

C.结束语:“小二就不打扰您了,麻烦退出时给小二一个好评哦,祝事事顺心,生活甜美,再见哦,希望永远年轻,一定要幸福哦!”

D.上午的开头问候语:"亲,上午好!美好的一天开始喽~~~有什么要吩咐小二的?

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第10题
礼仪的原则和规范,会约束人们的动机,指导人们立身处事的行为方式,从而很好地协调人与人之间的关系、人与社会的关系,使人们在相互理解、相互尊重的前提下和睦相处,使社会生活井然有序,这是礼仪的约束功能。()此题为判断题(对,错)。
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第11题
以下不属于介绍礼仪中需要遵循的原则是()。

A.上级优先知情

B.客人优先知情

C.女士优先知情

D.长辈优先知情

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