A.事前有预判
B.事中有策略
C.事中有处置
D.事后有评估
A、公共关系危机预防之一就是平时注重组织的良好管理,塑造良好形象
B、公共关系危机管理的目的就是最大限度地减少组织形象的受损程度
C、诱发危机的原因很多,除了自身内部因素外,还有更多的原因来自外力的破坏
D、预防危机发生的最好办法是建立专门的预警机制
A.明确金融机构的战略愿景和价值理念;制定声誉风险管理政策和流程;深入理解不同利益持有者对自身的期望
B.建立强大的、动态的风险管理体系,尤其是风险事件的早期预警;努力建设学习型组织,出问题时及时纠正;建立公平的奖惩机制,支持发展目标和股东价值的实现
C.利用自身的价值观念、道德规范影响合作伙伴、供应商和客户;建立公开、诚恳的内外部交流机制,尽量满足不同利益持有者的要求;明确的危机处理、决策流程
D.以上都是