首页 > 成人高考
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

认真对待客户提问,不搪塞、不推诿,不无故拒绝合理的业务需求,需要同事协助时及时启动联动服务,并将客户推介至()。

A.大堂经理

B.相关岗位人员

C.综合柜员

D.客户经理

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“认真对待客户提问,不搪塞、不推诿,不无故拒绝合理的业务需求,…”相关的问题
第1题
认真对待客户提问,()合理的业务需求,需要同事协助时及时启动联动服务,并将客户推介至相关岗位人员。

A.不搪塞

B.不推诿

C.不无故拒绝

D.及时办理

点击查看答案
第2题
真诚服务,尽量满足客户的合理要求。对客户的咨询、投诉等(),及时、耐心、准确地给予解答。

A.不推诿

B.不拒绝

C.不延时

D.不搪塞

点击查看答案
第3题
对客户的问题执行“首问负责制”。在服务过程中,对客户提出的咨询、投诉等问题必须解答,不得以任何借口推诿、搪塞客户。()
点击查看答案
第4题
《国家电网公司供电服务规范》第四条规定:真心实意为客户着想,必须满足客户的要求。对客户的咨询、投诉等不推诿,不拒绝,不搪塞,及时、耐心、准确地给予解答。()
点击查看答案
第5题
对客户提出的咨询、投诉问题,对属于本部门范围的事情,首问负责部门或人必须主动热情,不得以任何借口推诿、拒绝、搪塞客户或拖延处理时间。()
点击查看答案
第6题
服务“十”禁忌要求之一是严禁不懂装懂、推诿、搪塞客户。()
点击查看答案
第7题
国家电网公司员工服务“十个不准”要求:不准违反首问负责制,推诿、搪塞、怠慢客户。()
点击查看答案
第8题
没有压力之下,对客户的问题避而不答的、()、敷衍了事的,就属于“推诿客户”。

A.搪塞

B.核实

C.查询

D.落实

点击查看答案
第9题
对于特殊客户,各分行应避免投诉,想尽一切办法为客户解决问题。充分考虑特殊群体需求,不得随意拒绝、推诿和搪塞客户,从切实解决客户实际困难的角度出发,协助客户处理业务()
点击查看答案
第10题
各受理渠道应严格执行()原则,严禁出现敷衍、推诿以及搪塞等现象。异地客户的投诉也应该遵循该原则受理。

A.每诉必录

B.首问跟进

C.即时录入原则

D.真实准确原则

点击查看答案
第11题
根据SPIN提问销售法的相关内容,暗示性询问方式的目的是找出客户不购买产品的原因。()
点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改