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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

代理云创建房号时下列哪种属于简易房号（）

A.建发玖里湾1楼-3单元-206

B.1-3-206

C.1栋-3单元-206

D.无锡建发玖里湾1楼-3单元-206

答案

1-3-206

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第1题

以下哪种情况我们可以拒绝转接。（)

A.知道客人房号不知道姓名

B.知道客人姓名不知道房号

C.只知道客人姓名和房号

D.客人外出了

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第2题

根据《我家云系统录入考核细则》，以下哪种说法是正确的（）

A．物业费收款：收往年及当月物业费必须选择已计算的应收费用收取；预收物业费必须是下月10日起B．水电费及公摊应收费用计算：核对仪表数据（上月读数、本月读数、本月用量、倍率）、房号、收费对象及费用期间准确后生成应收费用。更改仪表数据错误时不必同时删除错误应收费用C．更改业主/租户信息时，必须做迁进迁出，老业主/租户欠费必须结清，应收费用迁出并调整，预交费用及押金同时做转出。新业主/租户迁入时间不必按照合同或相关资料进行填写，确保收费信息绑定无误后再进行应收费用计算D．物业费应收费用计算：本月末计算下月应收费用，计算完后核对应收无重复计算、无漏计算，确保应收费用准确

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第3题

在识别患者身份时，至少使用两种标识确认，下列哪些可作用（）

A.姓名

B.病案号

C.出生日期

D.床号

E.病房号

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第4题

在为客人提供送餐服务时，下列不属于应该注意的事项为（)。

A.提醒客人用餐完毕后给送餐部打电话

B.送餐服务要注意卫生和保温

C.送餐时要核实客人的房号，以免送错房间

D.退出房间时应先后退一至两步，再转身离去。

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第5题

作为工作人员，一定要保护客人的信息，下面哪些属于客人信息（）

A.客人的姓名及证件号码

B.客人的地址、房号

C.客人的信用卡信息

D.客人的电话号码

E.客人的喜好、家庭成员

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第6题

关于《我家云系统录入考核细则》，下列说法正确的有＿（）

A．更改业主/租户信息时，必须做迁进迁出，老业主/租户欠费必须结清，应收费用迁出并调整，预交费用及押金同时做转出。新业主/租户迁入时间必须按照合同或相关资料进行填写，确保收费信息绑定无误后再进行应收费用计算B．经营公司工程部提供抄表数据，并上传至收费系统。确保数据无误后以OA形式报至经营公司财务部C．物业费应收费用计算：本月末计算下月应收费用，计算完后核对应收无重复计算、无漏计算，确保应收费用准确D．水电费及公摊应收费用计算：核对仪表数据（上月读数、本月读数、本月用量、倍率）、房号、收费对象及费用期间准确后生成应收费用。更改仪表数据错误时必须同时删除错误应收费用E．物业费收款：收往年及当月物业费必须选择已计算的应收费用收取；预收物业费必须是下月1日起

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第7题

散客预订时，客房预订单通常不需要填写（)。

A.客人姓氏全名

B.客人房号

C.客人预订离店日期

D.预订人联系电话

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第8题

在提供擦鞋服务时，为防止混淆客人的鞋，应在取送时使用有房号的鞋篮。（）

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第9题