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[判断题]

渠道在进行携入业务受理时,受理人员在完成业务受理后,营业人员须及时核查整点播报后携入号码的工单流程情况,如在整点播报钟后手机新装流程未完工,应及时在“携入综合查询”界面中核查号码入库的详细流程以确定是否存在异常。对于确实存在异常的,请联系用户进行障碍处理()

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第1题
社会渠道销售费用包括基本销售费用和阶梯销售费用二类。基本销售费用指明确费用核算规则和单价,依据有效业务受理量进行核算的费用类型。阶梯销售费用指社会渠道在指定期限完成()目标而核算的费用类型。

A.进一步规定销售

B.进一步指定定销售

C.进一步专项销售

D.进一步业务销售

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第2题
携入客户可选择与电信号段客户相同的服务功能,即受理申请过户、套餐变更、补卡、销户等所有业务()
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第3题
收单机构应要求商户在受理银联卡业务时,按规定程序对需要完成()交易的卡片进行审验,对审核后认定不符合审卡要求的卡片,应拒绝受理。()
收单机构应要求商户在受理银联卡业务时,按规定程序对需要完成()交易的卡片进行审验,对审核后认定不符合审卡要求的卡片,应拒绝受理。()

A.消费

B.预授权

C.手工退货

D.取款

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第4题
开通过程中地市级分公司项目经理接到业务受理人员提交的业务定单后在0.5个工作日内完成业务定单和合同的一致性稽核操作。()
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第5题
携转业务在受理日可受理的时间段内,申请后生效时间为()。

A.即时生效

B.半小时后生效

C.每整点生效

D.24小时后生效

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第6题
码上购受理携号转网订单后,携号转网业务立即生效,可立即进行充值等操作()
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第7题
线下受理交付流程:自有/社会渠道/主动营销(设摊、上门)→()→cBSS/行销工具受理→智家工程师联系用户预约上门时间→上门装机→二次营销(智家业务)→受理安装完成。

A.登记用户信息

B.现场营销成功

C.介绍营销产品

D.赠送礼品

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第8题
开户行客户经理在贷款受理时需注意事项中错误的是()。

A.办理贷款业务前,先要完成客户档案维护。

B.录入合同时要仔细,确保合同台账的要素录入正确。

C.将受理申请环节需要上传的影像资料上传到系统。

D.贷款受理人和贷款调查人可以为同一人。

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第9题
受理人员在受理客户投诉时,面对客户问题无法现场解决的情况应根据客户问题分类记录为客户投诉和(),提交投诉协同单位协查处理。

A.客户审查

B.客户咨询

C.业务受理

D.客户建议类工单

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第10题
在营销实战赋能中,店中店这种获得流量的模式的优点不包括()。

A.有利于现场发现用户、现场营销及现场受理

B.减少了业务营销及受理环节,缩短市场

C.将泛渠道变成专渠道

D.宣传泛渠道商户可消费及营销活动

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第11题
各受理机构在办理VIP特殊限额业务开通、维护、限额修改等时,如遇客户申请转账限额达到自治区联社授权范围时,各旗县级法人机构需将以下资料传真至自治区联社电子银行部或通过运维系统提交工单的形式进行业务申请。()。

A.客户填写的《企业客户网上银行申请书》(申请书中申请单位公章、法定代表人(授权代理人)签字、申请账户预留印鉴、银行业务公章及业务办理人员签字为必填要素)

B.客户身份证复印件

C.客户授权委托书

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