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[单选题]

与客户进行接触后,对于现有沃德客户,及时在()系统中完善与更新客户的档案信息。

A.ACRM

B.cmIS

C.财富管理平台

D.OCRM

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第1题
个人支票账户申请人在我行的客户服务等级必须为()级别或以上级别客户。

A.沃德客户

B.交银理财客户

C.私人银行客户

D.普通客户

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第2题
沃德客户办理全国通业务,按其()享有手续费的专项优惠。

A.办理年限

B.对我行的贡献程度

C.资产规模

D.自主选择

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第3题
电话营销是通过电话接触方式,与客户建立起信任关系,了解和发掘客户需求、满足客户需求的过程实现有计划、有组织并且高效率地扩大客户群、提高客户满意度、维系和挽留客户等目的()
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第4题
对于客户已经购买的保单,关于受益人,您认为可以提示客户注意哪些事项()

A.保单是否有指定受益人

B.指定受益人死亡或失去受益权后,是否及时指定新的受益人

C.受益人可以设立多个或不同顺序

D.受益人与被保人身份变化后,不用及时变更

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第5题
沃德财富的准入标准一是指()。

A.在我行金融资产季日均余额大于50万元(含)的个人客户

B.在我行金融资产季度日均余额大于10万元(含)的个人客户

C.在我行金融资产季度日均余额大于30万元(含)的个人客户

D.在我行金融资产季度日均余额大于100万元(含)的个人客户

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第6题
开户旅程迭代十六版本优化后,对于客户经理无法及时受理开户任务时,又不影响客户办理的情况下
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第7题
对于高风险等级的客户,金融机构应当采取强化的客户尽职调查及其他风险控制措施,有效预防风险。包括但不限于以下措施?()
A、对于联合国制裁名单和人民银行、公安部等有权机关发布的恐怖分子名单涉及的客户,应禁止建立业务关系。对于已开立账户的,应禁止办理任何业务,冻结相关账户,调整为高风险等级,并立即报告运营管理部及相关外部机构

B、每半年对高风险客户开展重新识别,在为客户进行风险等级划分前完成客户的强化尽职调查工作,做好客户持续评级

C、在为高风险等级客户办理业务时,加强审查,询问客户交易目的,核实客户交易动机。对符合可疑交易特征的,应及时上报可疑交易报告

D、经分管行领导或其授权人审批后采取措施限制客户或账户的交易方式、规模、频率等

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第8题
预约前的准备工作对于有效完成预约至关重要,下面哪些不属于预约准备()。

A.预约登记

B.工位、人员确定

C.填写互动问诊单

D.客户到来后及时安排服务人员

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第9题
客户在沃云A或沃云T上订购1年使用期的云产品后,联通将一次性向客户收费1年使用费。()
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第10题
电费发布后,若发现漏抄客户,应及时对漏抄客户进行补抄,并提交()。

A.稽查

B.审查

C.核对

D.审核

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第11题
客户开通沃云T账户后需先预存充值才可开通订购云产品。()
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