题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
下列选项中属于项的是（）
A.身份验证不通过就进入后台系统为客户查询信息
B.服务态度恶劣、顶撞客户或骂人等相应现象
C.解答错误
D.打断客户话语或抢话
答案
身份验证不通过就进入后台系统为客户查询信息服务态度恶劣顶撞客户或骂人等相应现象
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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（请给出正确答案）
A.身份验证不通过就进入后台系统为客户查询信息
B.服务态度恶劣、顶撞客户或骂人等相应现象
C.解答错误
D.打断客户话语或抢话
答案
身份验证不通过就进入后台系统为客户查询信息服务态度恶劣顶撞客户或骂人等相应现象
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