题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
团险客户咨询理赔时效,以下处理正确的是()
A.查看客户保单对理赔时效是否有规定,按条款约定理赔时效回答
B.保单中对时效无明确规定的,告知一般10个工作日左右
C.保单中对时效无明确规定的,告知一般15个工作日左右
答案
A
B
解析:参考解析:查看客户保单对理赔时效是否有规定按条款约定理赔时效回答;保单中对时效无明确规定的告知一般10个工作日左右。
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A.查看客户保单对理赔时效是否有规定,按条款约定理赔时效回答
B.保单中对时效无明确规定的,告知一般10个工作日左右
C.保单中对时效无明确规定的,告知一般15个工作日左右
A
B
解析:参考解析:查看客户保单对理赔时效是否有规定按条款约定理赔时效回答;保单中对时效无明确规定的告知一般10个工作日左右。
A.1级投诉需要在30分钟内完成安抚客户及排面管理
B.2/3级投诉需要在24小时内完成安抚客户及排面管理
C.2级投诉的整体处理时效是24小时
D.如果涉及理赔,理赔金额需要先经过客服审核
A.售前 / 购物咨询 / 团购咨询
B.售前 / 购物咨询 / 平台政策咨询
C.售前 / 购物咨询 / 采购咨询
D.售前 / 购物咨询 / 其他购物咨询
A.工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、北京银行的账户
B.工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、招商银行、北京银行的账户
C.工商银行、农业银行、中国银行、徽商银行、招商银行、北京银行的账户
D.光大银行、农业银行、中国银行、建设银行、招商银行、北京银行的账户
A.买家需上传正确的物流单号,否则无法得到理赔
B.交易未完结时发生的退货退款,在运费险的理赔范围内;确认收货后发起的退货退款暂时不在运费险的理赔范围内
C.运费险全部是由商家为顾客购买
D.运费险有商家为客户购买,店铺没有购买需买家自行选择购买
A.时效外到件,外包装完好,托寄物不新鲜了
B.时效内到件,外包装损坏,托寄物损坏
C.时效内到件,外包装完好,包装规范
D.时效外到件,客户要求转寄,已免责