A.避免激化矛盾,当事医生尽量回避,由科室、医务科或医疗事故处理机构人员与患者接触
B.尽量采取拖延战术,尽量不给患者一次性满意的答复,以减免患者提出的赔偿要求
C.耐心倾听患者倾诉,多以病人的角度考虑问题,勇于承认医方的不足,已取得患方的谅解
D.缓解矛盾,尽量先治疗疾病,再解决矛盾
E.坚持实事求是,按有关法律法规、医疗技术操作规程处理,以理服人,合理合法处理好医患矛盾
A.特别明确了医疗费用告知
B.增加及时告知的要求
C.手术、特殊检查、特殊治疗的告知可不用书面同意,增加了医方告知的途径和方式
A.急诊与危重病抢救中,医方控制双方思维融合
B.门诊中,患方相当需要双方思维融合
C.住院治疗中,医患平衡双方思维融合
D.患方非理性中,医方暂停双方思维融合
E.以上都是