题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
19日起，若客户通过微信小程序申请信用卡，超过7个工作日没有出审核结果，客户没有明确要求后台回复，此时可以为客户登记“交易支持-查询-卡片申请进度查询”工单，为客户反馈问题（）
答案
是
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答案
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B.网点
C.微信小程序
D.官网
A.客户可以通过关注微信公众号：平安车管家小助手，点击【征信授权】-根据业务需求选择子菜单【 零售新车/零售二手车】进入小程序
B.人脸识别。对收集的身份证正反面进行鉴别，将姓名、证件号码及人脸识别过程中拍摄的照片进行公安 联网核查，若核查成功可进行下一步，若核查不成功可有6 次尝试机会，否则授权失败
C.进件平安的单子必须先做微信小程序的征信 授权。若同时拥有承租人和担保人的预审或进件 ，需两人同时进行征信授权。如客户已婚，配偶 也需征信授权
D.征信授权成功后，预审或者进件，无需提供 客户征信授权书纸质版与授权书合照，在奥车上 选择微信授权后，用微信小程序授权成功的 截图替代
E.小程序有一定比例的客户会授权失败，授权 失败的客户，就提供授权失败截图，签署纸质版 征信授权书与授权书合照进行预审和提报工作
A.自助服务于2020年2月19日在官网和微信公众号投入使用
B.疫情情况下，自助服务仅支持寄修服务
C.若客户进线申请售后服务，无需询问原因，也无需进行故障排查，直接引导客户自助申请即可
D.自助服务丰富了客户的售后体验，让服务变得更高效便捷
