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[单选题]
文明施工中在施工中遇到投诉或业主询问时，必须耐心听取对方意见，本着维护（），合理进行解释，态度诚恳、言语客气，严禁和对方发生冲突。
A.发包人、承包人、业主多方利益的立场
B.发包人、业主多方利益的立场
C.承包人、业主多方利益的立场
D.发包人、承包人多方利益的立场
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A.发生质量事故和因工程质量受到政府通报及媒体负面报道的事件
B.发生A级一般及以上生产安全事故
C.发生因安全文明和绿色施工受到政府通报及媒体负面报道事件
D.劳务分包商（5人及以上）到局、总公司办公区或政府机关采取围堵等方式干扰正常办公秩序，给局的品牌和形象造成负面影响
E.发生业主向局的书面投诉1次，经局相关部门确认有效的
A.劳动力准备或集结
B.材料核算或施工间隙
C.材料准备或技术间隙
D.薄弱环节或质量不稳定工序
A.施工车辆停放在其他业主的车位上
B.下车后确认施工场地，设置警示围栏
C.施工过程中，工具和材料随意摆放，随处乱扔
D.施工人员依靠在车主或者其他业主的车辆旁
A.施工项目部
B.监理项目部
C.施工班组
D.分包商
A.是否给予过补偿，即在保修期内是否以现金或其他形式（非维修）给予业主补偿并签订补偿协议
B.是否签署现房销售等相关协议，即按照房屋购买时现状交付，如壁纸、地板、瓷砖破损、划痕等均不在保修范围内
C.是否在保修期内（项目客服人员线上与工程人员、成本人员沟通确定是否在质保期内，在线上选择相应选项
D.维修工作完成，维修费用确定后，工程人员再次发工程部管理通知单至责任单位（工程管理部通知单样式详见附件3），通知责任单位具体的维修金额，并告知此费用从施工合同付款中直接扣除
A.遇到客户投诉，若非自己客户的问题，可以不予理会
B.服务态度是准业主考核标准之一，如客户投诉不合理，置业顾问服务态度将不会受到考核
C.对于业主日常反映的问题，置业顾问应第一时间反馈主管或客服，不回避逃避
D.当业主致电案场投诉问题时，置业顾问应做好客户安抚及问题收集工作，在未获得授权情况，不随意答复
A.其余费用应当按照施工进度支付
B.30%
C.40%
D.50%
E.70%
