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第1题
进行精细动作训练，离不开配套的操作玩具，这种玩具不是让婴幼儿自行玩耍，而是在成人的引导下有步骤的进行操作，等婴幼儿掌握了操作技巧之后，就可以让婴幼儿自行玩耍，这是对（）的描述
A.趣味性原则
B.操作性原则
C.规范性原则
D.刺激性原则
第2题
进行精细动作训练，离不开配套的操作玩具，这种玩具不是让婴幼几自行玩耍，而是在成人的引导下有步骤地进行操作，等婴幼儿掌握了操作技巧后，就可以让婴幼儿自行玩要了。这是（）的描述
A.规范性原则
B.趣味性原则
C.操作性原则
D.刺激性原则
第3题
客服人员在与客户面对面交流过程中良好的倾听技巧是（）。
A.在没有听明白时也要假装听懂了，以免客户失望
B.要专心，尽量避免因外界干扰而分散注意力
C.让客户觉得你在听就可以了
D.听的过程中可以一边做其他工作一边回应客户
第6题
消防应知应会中，三会是指（）（）
A.会报警，发现火灾后会迅速拨打119电话
B.会灭火，发生火灾后会使用灭火器、消防栓等扑救初期火灾
C.会逃生，懂得逃生技巧，发生火灾后迅速逃离现场
