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[单选题]

红豆退货注意事项()

A.京东面单和商家标签贴箱外同一小侧面,如商家白色面单未贴小侧面,京东面单贴任意小侧面

B.京东面单不得覆盖商家面单

C.京东面单覆盖商家信息,与门店贴单不在同一侧面

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第1题
服务单状态:待消费者发货(商家同意消费者发货)。消费者未填写发货信息,且在商家审核后10日内仍未收到退货,服务单将自动关闭。()
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第2题
商家仓完成达标后若是存在以下哪些情况会被取消打标?()

A.连续4周单量/KPI出现某一项不达标

B.舆情稽查申诉失败

C.稽查到虚拟库存

D.虚假发货(京配发三方配)

E.稽查到店铺SKU重量与商家端、JWMS系统出现不一致情况

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第3题
客户购买了一部手机,反馈商家未给其开具发票,要求补开,以下操作正确的是()

A.工单商家核实开具发票,48小时内给出处理方案

B.按照仲裁流程处理

C.建议客户退货

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第4题
用户购买减肥药,进线反馈没有效果,客服做法正确的是()

A.直接支持用户仅退款

B.直接支持用户进行退货退款

C.若商家承诺无效退款,商家举证无效情况下,≤200元可以支持用户仅退款

D.用户要求补发,若商家存在承诺无效补发,工单商家进行补发,未补发按照补发流程来

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第5题
客户购买欧普吊灯,超过7天提交售后服务单,表示商品大小/颜色不合适,申请退货,客户沟通后告知客户超过7天非质量问题不支持退,客户不同意,点击升级,升级原因应勾选?()

A.商家与客户沟通达不成一致

B.缺少件

C.问题咨询

D.异地调货

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第6题
京东厂直发票显示____(状态),我们需要联系京东,告知客户退货发票无需开具。
京东厂直发票显示____(状态),我们需要联系京东,告知客户退货发票无需开具。

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第7题
下列对于某些流量描述错误的是()

A.京挑客是订单成交之后商家再付费的付费推广方式,计入付费流量

B.京选展位是京东为了帮助新商家而开设的免费推广方式,计入免费流量

C.京东快车和京挑客一样都属于付费推广,计入付费流量

D.在京东之外的网站见到京东产品,点击进去,计入免费流量

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第8题
同一品牌的旗舰店在京东其他业务(如自营、POP、京喜)与全渠道旗舰店存在独占性冲突,商家不可开设”XX旗舰店”和”XX全渠道旗舰店()
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第9题
退货退款订单商家拒绝后,用户还可以再次提交。()
退货退款订单商家拒绝后,用户还可以再次提交。()

A、正确

B、错误

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第10题
客户付款时使用京豆抵扣了,客户签收商品在进行七天无理由退货时,京豆也会原返给客户()
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第11题
小红购买了一件羽绒服,因为不喜欢发起了退货退款,商家因为超时没有同意处理,系统流程将会自动进入买家退货流程。()
小红购买了一件羽绒服,因为不喜欢发起了退货退款,商家因为超时没有同意处理,系统流程将会自动进入买家退货流程。()

A、对

B、错

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