题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
对于绩效管理概念的理解，正确的是（）。
A.绩效管理注重年初和年底的沟通
B.绩效管理高度重视和强调绩效结果，不在意达成绩效目标的行为和过程
C.绩效管理注重绩效改进，而不是绩效评价
D.绩效管理中的“绩效”指的是年度个人绩效
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A.绩效管理注重年初和年底的沟通
B.绩效管理高度重视和强调绩效结果，不在意达成绩效目标的行为和过程
C.绩效管理注重绩效改进，而不是绩效评价
D.绩效管理中的“绩效”指的是年度个人绩效
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A.绩效反馈面谈的根本目的是寻求就绩效评价结果达成共识，促进绩效的持续改进
B.制订绩效改进计划，共同协商确定下一个绩效管理周期的绩效计划
C.使员工认识到自己在本阶段工作中取得的进步和存在的缺点，了解主管对自己工作的看法，促进员工改善绩效
D.为员工的职业规划和发展提供信息
A.绩效考核是以绩效管理为基础的人力资源管理的子系统
B.绩效考核是绩效管理的重要支撑点
C.绩效管理为绩效考核的运行与实施提供了依据
D.相比较而言，绩效考核更注重员工绩效与组织绩效的有机结合
A.CRM是一种先进的管理理念
B.CRM是一种新型的管理机制
C.CRM是一种管理软件和技术
D.通过CRM可以提高客户的忠诚度
E.CRM是一种商业战略
A.一个人的主要时间(time)可以分为休闲(leisure)、工作(work)，及维持生存等基本需要的时间支出
B.休闲就是一个人除了工作时间及其他等必要支出时间以外剩下时间的活动安排
C.休闲是每一个人生活中都需要的
D.人们对于休闲时间的利用是一样的
A.重点放在建立长久、稳定的客户关系
B.为企业和客户双方增加价值
C.是一项选择或管理客户以达到阶段性销售目标的策略
D.要求建立以客户为中心的商业理念和文化
此题为判断题(对，错)。
