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[判断题]

《铁路旅客运输办理细则》中规定，对站车服务设施和引导标志应符合国家标准，如标准没有规定时，自行设计的标志应易于识别并附加拼音。()

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第1题
《铁路旅客运输办理细则》中规定，站车服务设施和引导标志应采用()图形标志。

A.符合国家标准的

B.符合《铁路客运服务图形标志》的

C.自行设计的易识别且附加英文的

D.自行设计的易识别且附加汉字的

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第2题
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，发生旅客人身伤害或急病时，站、车均应（）。

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第3题
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，列车停运且不能在短时间内恢复运行时，站车应做好服务工作，解决旅客的困难，做好（）工作；必要时，向地方政府请求援助。

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第4题
《铁路旅客运输办理细则》中规定，行李、包裹在发站装车前全部灭失、毁损时，应由发站办理立案调查和处理。()
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第5题
《铁路旅客运输办理细则》中规定，发站给中途站预留的包房，如涉及夜间(20点～7点)乘车，不得超过()小时。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第6题
《铁路旅客运输办理细则》中规定，线路中断，旅客由中途站返回发站停止旅行时，应退还()。

A.全部票价

B.在列车上补购车票票款

C.无票乘车加收的罚款

D.携带品超重补收的费用

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第7题
《铁路旅客运输办理细则》(铁运[1997]103号)规定，行李、包裹变更运输，折返站的保管费按()核收。

A.1天

B.2天

C.3天

D.4天

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第8题
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号)规定，旅客因（)需送回时，列车长应编制客运记录交前方停车站。

A.误售

B.误购

C.误乘

D.坐过了站

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第9题
《铁路旅客运输办理细则》(铁运[1997]103号)规定，行李仅指为方便旅客的旅行生活所限定的少量物品和残疾旅客代步所用的残疾人车。()
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第10题
根据《铁路旅客运输办理细则》的规定，下列()情况下不能办理越站()。

A.列车严重晚点

B.列车严重超员

C.乘坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的卧铺

D.乘坐的回转车，途中需要甩车

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第11题
《铁路旅客运输办理细则》中规定，对持定期客票违章的，其加收票价为()。

A.往返里程票价×天数

B.单程应收票价×2×天数

C.往返里程票价×2×天数

D.单程应收票价×4×天数

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