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[多选题]

餐前接待时,应该怎样对待顾客()

A.有爆发力和热情度

B.弯腰45度行海式礼仪

C.说迎语 您好一路辛苦了里面请

D.直接把顾客带到指定餐桌位置

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有爆发力和热情度弯腰45度行海式礼仪说迎语您好一路辛苦了里面请

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第1题
微笑行动是怎样触发的()

A.开工刷脸时候就触发了

B.送完手上的单就有机会触发

C.送餐途中也能触发

D.只要到达顾客定位点就能触发

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第2题
从业人员在执业过程中遇到自身利益或相关方利益与客户的利益发生冲突或可能发生冲突时,应该怎样正确处理()

A.应该牺牲个人利益

B.应及时向所在机构报告

C.当无法避免时,应确保客户的利益得到公平的对待

D.应该保证自身利益最大化

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第3题
转场时,当顾客选中了一件衣服时,我们应该()

A.叫其他导购接待

B.带领顾客去试衣间试衣

C.再推荐一件适合的款式给顾客

D.鼓励顾客多选几件一起试穿

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第4题
在食堂就餐应该怎样做()

A.坐在一起面对面吃饭

B.和同事边吃饭边聊天

C.员工排队时保持1米以上间距,鼓励员工打餐后回办公室就餐,避免集中在食堂就餐

D.进入食堂不用戴口罩,排队依次取餐

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第5题
人生价值主要回答:()

A.人为什么活着

B. 世界的本源是什么

C. 人应该怎样对待生活

D. 什么样的人生才有意义

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第6题
人生目的主要回答:()

A.人为什么活着

B. 世界的本源是什么

C. 人应该怎样对待生活

D. 什么样的人生才有意义

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第7题
以下行为体现值班经理的角色,描述正确的是()

A.值班经理看到顾客,热情上前接待顾客并带位,安排顾客就座,体现了值班经理示范者的角色

B.值班经理看到新品上市第一天,收银员没有持续做新品的建议性销售,值班经理上前指出来并纠正收银员的错误,教其正确建议性销售技巧,体现了值班经理领导者的角色

C.值班经理开早做值前发现有2包酸菜明天到期,但本餐厅用不完,值班经理立刻联系附近餐厅帮忙消化酸菜,体现了值班经理问题解决者的角色

D.值班经理午高峰前给新手练习粿条岗位,待午高峰来临时立即协调人手,将粿条位最熟练的伙伴安排出餐,新手协调出来收桌传菜,体现了值班经理领导者的角色

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第8题
遇到商家出餐速度太慢,顾客催餐时,应该如何跟用户沟通()

A.您好,蜂鸟即配,请您等待一会儿

B.您好,蜂鸟即配,商家出不了餐,您可以重新下一个其他商家的餐

C.您好,蜂鸟即配,您订餐的商家生意太好,请您等待一会儿,出餐后我会第一时间送达

D.您好,蜂鸟即配,商家不出餐,我也没办法

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第9题

人生观主要通过人生目的、人生态度、人生价值三个方面体现出来。其中,人生目的回答的是()。

A.人为什么活着

B.人应该怎样对待生活

C.什么样的人生才有意义

D.怎样协调个人与他人的关系

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第10题
应该用一贯的方法对待顾客,因此不必按照每个顾客不同的需求改变应对的方法,而应该严格按照工
作守则的规定执行。()

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