题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
促签时提到我们这边的【跃领计划】客户有严格的服务流程及细则，是否意味着我们的老师绝对100%不能有失误，我们可以承诺给家长，我们的服务细节就等同于合同，我们有任何遗漏（非合同细节）家长就可以退费（）
答案
是
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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客户：为什么天猫的这款空调有送个电风扇，你们店铺不送呢？
客服：不好意思，我们这边是京东平台，只负责店铺的产品，天猫平台的我们是不清楚的呢，我们店铺现在也是有活动的哦，建议您在京东购买
以上对话是否有违反京东规则？()
此题为判断题(对，错)。
A.可以的，你去投诉移动吧
B.好的，我告诉你怎么投诉移动
C.给您带来不便了，具体是什么问题，麻烦您这边跟我说一下，我尽我最大的能力帮您。
A.根据您的要求，我们可以设置投放黄埔，静安徐汇三个区域
B.您这边目前只选择了北京，上海两个城市，为了能覆盖到更多的潜在用户，建议将定向扩大到全国
C.前期我们可以先放开定向，尽可能覆盖更多的用户，后期我们可以精细化运营，定投某个区/县，控制成本
A.安抚-索要批次-登记备注-告知客户申请售后单
B.建议客户联系快递咨询一下，少货可能是运输中破损了
C.安抚-告知客户申请售后单-登记备注
D.告知客户可能是仓库漏发了，这边帮他反馈售后
A.给客户退款20.8元
B.表示不支持退款
C.回复客户感谢您对百草味的支持，这边为您申请退款20.8元，您看可以吗
D.发安抚话术
B、客户购买商品为商家仓产品，反馈客户说：“赏味达人，麻烦您提供下新地址{省 市 区 街道地址 收货人 手机} ，格式必须完整(麻烦赏味达人编辑一下哈 不要截图哈)”
C、当订单已经发货，我们只能反馈客户说抱歉，发出的快递不管是京东快递还是普通快递，都是不支持修改地址的
D、当地址修改成功后，我们应该将修改好的地址截图发送给客户并说明：赏味达人，地址帮您备注尝试修改好了哦，不过您那边是看不到的，您看到的还是您拍下订单的地址，您别担心，我们仓库会按照备注地址发货的哟。如果后续有问题，辛苦您第一时间联系下我们为您处理
A.社交恐怖症
B.广场恐怖症
C.特定恐怖症
D.选择恐怖症
