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更多“每季度由投诉管理办公室按类、按部门统计重复发生的问题投诉、建…”相关的问题
第3题
业主大会关系维护描述正确的是（）
A.新成立业主大会的：需事先了解和推荐业委会候选人，保持与政府部门的良好沟通互动，随时关注业主大会成立各阶段动态情况
B.已成立业主大会的：应与业主委员会成员保持良好的日常沟通互动，定期开展工作汇报会议，每年按V类客户维护标准进行关系维护
C.业主委员会换届：协助上一任业委会工作的移交，协助业主大会启动新一任业委会成员的选拔
D.业主大会及业主委员会建立与运行，具体参考《协助设立业主大会、选举业主委员会作业指引》
E.物业服务中心需每季度向业主委员会汇报工作情况,内容包含品质管理、公共设施设备管理、装修管理、环境管理、突发事件、客户服务、小区重热点事件处理情况、需协调事宜等
第5题
以下不属于金融机构统计部门职责的是（）
A.贯彻执行中国人民银行制定的金融统计制度及有关管理办法，并接受中国人民银行的监督、检查
B.制定本系统金融统计制度、办法，领导和管理本系统金融统计工作
C.收集、汇总、编制、管理本系统金融统计数据和报表
D.按规定向有关部门提供金融统计资料，对外公布综合性金融统计资料
第8题
部门及岗位责任划分：联社信贷业务部负责组织评级授信调查工作，组织成立调查小组，调查组中客户经理负责按年修正评级授信结果农户的统计和相关信息依据的收集工作;信用社主任承担审查岗责任，主要负责按年修正评级授信资料的完整性和合规性审查;联社机关人员负责按年修正评级授信结果真实性把关;联社风险管理部承担审批责任，主要负责按年修正评级授信工作执行程序的把关。()
第9题
当客服业务问题出现以下任一种情况时，应提前向区域客户服务部、城市总经理进行B类客户危机风险预警，并报送集团（）
A.预估客户赔付金额将超过20万元以上100万元以下的客户投诉
B.同一项目相同问题一个月内的投诉累计出现3户，且该问题存在共性，数量有上升趋势
C.同一项目相同问题一个月内的投诉累计出现6户，且该问题存在共性，数量有上升趋势
D.重大投诉无法有效解决，且矛盾持续发酵，引发客户示威游行等过激行为
E.投诉至市级以上政府机构或部门、媒体负面曝光
F.项目无法按合同约定日期交付
第10题
复审部门职责包括()。
A、负责对初审部门提交的存款人各类账户资料进行复审，并对资料的完整性、合规性负责。
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B、负责人民银行账户管理系统的录入及维护
C、账户资料经复审合格后，统一并及时向人民银行报送账户资料
D、负责账户资料的保管、调阅
E、负责按季对初审部门人民币单位银行结算账户初审工作进行统计、分析、通报及督促整改，并将有关情况报送上级行国内结算管理部门，同时按季填报账户集中上收复审情况报告模版
