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第3题
作为青年学生，当我们准备投身到祖国现代化建设的时候，可能会出现社会需要与个人的兴趣、志向相矛盾的情况。在这种情况下，我们应该( )。 ①使自己的选择符合社会的发展要求和人民的根本利益②从实际出发选择自己的成才目标③以自己的兴趣和爱好作为职业选择的出发点④以个人利益的满足作为选择职业的标准
A.①②
B.②③④
C.①③④
D.①②③④
第4题
如何保护我们的嗓子（)？
A.注意坚持室外活动，以增强肌体对疾病的防御能力，避免咽炎、喉炎的发生
B.生病的时候应该坚持练声
C.饭前饭后要作咽部清水含漱，平时多喝茶，保持咽部清洁
D.抽烟、喝酒要适度，否则会刺激咽喉部而产生慢性炎症
第6题
从信息保护和安全的角度来看，下列说法正确的是（）
A．安卓手机用户安装App时应同意获取个人信息权限的要求，允许App读取通讯录、读取短信通话记录等
B．微信一般不要设置拒绝陌生人查看照片，不要开启最近三天或者半年朋友圈可见
C．安装手机App时要多加小心，一些山寨App携带恶意软件，不仅消耗流量，还会恶意扣费、窃取用户隐私，我们下载手机App时要选择安全的下载平台
D．为了节约流量，公共场所尽量使用免费Wi-Fi，把Wi-Fi连接设置为自动可以提高效率
第7题
下面说法正确的是（）。
A.员工应该尽量满足客户的要求，在不能确定该如何回答客户问题的时候，可以先行承诺客户
B.员工在处理问题的时候，需设身处地为客户着想，实行首闻负责制，迅速为客户协调、解决问题，不得进行推诿、搪塞，敷衍了事
C.当OTO客户需到高柜区办理业务的时候必须合理引导，为OTO客户提供优先服务，可以不用理会普通客户的情绪
D.员工要尊重客户的隐私，注意客户信息资料的保密，可将客户资料带回家保管
