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[判断题]

小黄想在天猫购买一本图书,但是不会使用网上支付,小黄咨询了店铺客服,店铺客服表示可以使用汇款的方式支付产品购买费用,商家的做法是否正确()

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第1题
小张想在天猫店铺购买了一台4000元的电视机,想使用货到付款业务,但是该店铺未开通货到付款业务,商家拒绝了小张的要求,小张投诉商家违背承诺,是否成立()
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第2题
天猫规定48小时内安排发货,但是消费者A要求10天后发货,如果我们10天后发货,不会违规()
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第3题
用户在天猫小米官方旗舰店购买的路由器需要维修,如何为用户办理()

A.授权维修网点或小米网客服帮助用户申请

B.小米之家

C.无法维修

D.联系天猫客服申请

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第4题
小明在天猫店铺购买了一个产品,购买时商家未提供发票,三个月后小明向商家索要发票,商家表示可以提供发票,但是需要小明支付邮寄发票的快递费用,商家的做法是否正确?()
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第5题
小红是一家天猫母婴食品专营店的客服,某日一位消费者傍晚向小红咨询,想购买店铺里的一款孕妇奶粉,由于自己的太太怀孕了,家里奶粉喝完了,比较着急是否可以拍下后同城自提,此时小红应该如何处理最为合理备注: 引导线下-线上交易必须线上进行,如果引导线下需加一万保证金()

A.站在消费者的角度理解消费者,让消费者在店铺里拍下付款后,直接去仓库进行提货即可

B.拒绝消费者的要求,天猫规则不允许线上交易引导到线下完成,引导消费者去同行家购买

C.拒绝消费者的要求,并且拉黑消费者,因为消费者有诱导线下交易的可能性

D.先表示抱歉,无法满足消费者自提的要求,但是可以使用XX快递当日达快递让消费者第一时间收到产品

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第6题
客户来咨询苹果12标配的耳机,我们店铺没有这款商品,客服可以推荐客户到哪里去购买?()

A.推荐客户到苹果官网购买

B.推荐客户到天猫苹果官方旗舰店购买

C.推荐客户到京东首页自行搜索耳机

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第7题
小贝在天猫旗舰店购买了一台洗碗机,购买时商家未提供发票,三个月后小贝向商家索取发票,商家表示可以提供发票,但是需要小贝支付邮寄发票的快递费用,商家的做法是否正确()
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第8题
买家在天猫某店铺购买-件衣服收到货物第8天后,以商品图案描述不符为由申请退货退款卖家拒绝买家申请天猫介入,按照争议处理规则以下说法正确的是()

A.买家收到衣服已经超过7天不再支持退货退款

B.可以支持买家退货退款但是退货运费需买家承担发货运费卖家承担

C.可以退货但是因为时间太久需要买家承相发贷及退货运费

D.买家举证有效证明描述不符现象的确存在可支持退货退款来回运费卖家承担

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第9题
天猫1元抵用200元优惠卷,如何购买顾客能得到什么优惠()

A.天猫好家具联盟会场下定一元钱,今天就可在天猫朗斯旗舰店购买,可以领取200元的优惠劵。只能在天猫旗舰店线上使用,无门槛券,所有商品皆可使用

B.天猫好家具联盟会场下定一元钱,直播落地当天在天猫朗斯旗舰店购买,可以领取200元的优惠劵。只能在天猫旗舰店线上使用,无门槛券,所有商品皆可使用

C.天猫好家具联盟会场下定一元钱,直播落地当天在天猫朗斯旗舰店购买,可以领取200元的优惠劵。只能在天猫旗舰店线上使用,无门槛券,爆品和特价产品不能使用

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第10题
顾客使用了换新优惠券后系统自动推送的券在那里使用()

A.全国通用

B.高新商场

C.官网网上商城

D.天猫旗舰店

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第11题
邮政目前发行政务图书业务的主要竞争对手是()

A.新华书店

B.当当网

C.天猫商城

D.京东商城

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