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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

为了有效促进客户线下门店办单,公司开展了手机,家电,二轮品类的促销活动,以下关于活动礼金兑换码规则描述正确的是()

A.兑换码用于兑换捷信分期商城的虚拟购物金,可在商城的领券中心内为用户在分期商城内的个人账户进行充值

B.兑换码需在有效的充值时间内充值,有效期为3个月,过期失效

C.每个兑换码仅可使用一次,充值成功后即该码失效,不可重复使用

D.兑换码所充值的虚拟购物金可在个人账户中累积,并于每年的12月31日23点59分自动清零

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第1题
以下哪些是线下推广()

A.洽谈门店周边小区、商户的长期合作,持续线下引流和品牌传播

B.选择周边小区物业合作、做线下定点推广、投放广告

C.附近小区开展一些公开课、吸引潜在会员(蹦床、舞蹈)

D.融入门店所在社区,参与社区活动,积极宣传和推广全民健身理念和公司的专业健身服务

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第2题
2003年,光明乳业与联华进行合作,针对其30家门店保鲜牛奶产品以及达到酸奶的缺货率、新鲜程度、库存
积压率和按时到货率的情况进行了调研。调研结果显示,除产品的按时到货率基本满意外,光明乳业的产品在缺货率、新鲜度以及自身库存积压率方面都不太理想。

对此,光明乳业的相关负责人认为以下三个原因。一是由于保险产品配送的特殊性,光明乳业每日与联华的订单数量达几千张,双方的工作量都比较大,造成订单的采集成本比较高。二是订单下达完全依靠业务员的经验或者感觉来判断,会有一些误差;并且不能将这种人的经验转化为公司的财富;另外,人员的流动造成公司短期内的业务情况异常,销量有一定的流失。三是光明乳业让业务员通过手持设备(PDA)进行订单输入,这种数据交换的方式具有很高的时效性和销售准确率,但每天只能导入一次订单,不能实现二次配送,难以满足零售商的需求。

于是,一些新的供应链管理模式被提上日程。对于被认为是经销商或零售商实现负现金流强势工具的供应商管理库存(VMI),光明乳业并没有简单排斥,深入分析之后,发现它是增加销售量、提高服务水平、降低成本、保持竞争力和加强与客户联系的有效手段。因此,完善这种VMI模式,形成自身有效的客户反映系统,便形成了光明乳业寻求突破的光明大道。在这种情况下,2003年光明乳业决定与联华联手开展VMI项目,以提高订单精度和效率,实现无间断供货,最终实现电子化订单、网上对账及支持。

为了很好地完成项目,光明乳业与联华商量之后,制定了VMI项目的目标。通过实施VMI,光明乳业希望能够根据客户分销中心(DC)或零售终端(POs)的销售情况进行有效的客户需求预测,达到减少库存不足以提高客户服务水平和库存周转率,减少库存水平(客户和供应商),以便减少供应链成本的目的,进而优化物流配送,加强与零售商之间的战略伙伴关系.提高供应链管理水平和客户忠诚度。同时,光明乳业希望能根据客户实际销售情况,变“推动供应”为“拉动供应”,提高订单的效率和精度,减少采集成本。

对于经销商或零售商来说,实施VMI的阻力在于说服供应商。对于供应商来说,主要困难在于关键问题的解决。根据光明乳业设计的系统构架,由联华的各家超市将每日库存和销售数据信息以及送货单信息传递到联华总部,然后经由联华总部传递到光明乳业的后台——VMI系统中。这些信息经过VMI系统处理后,会给出一个产品的预测信息,然后把信息给联华发送过去。之后,联华根据这个信息制定订单并返回到光明乳业公司,最终,光明乳业ERP的后台会产生一个物流的配送单,实现不间断地送货。

然而,这个看似简单的系统,实施起来难度却非常大,其中订单的预测是VMI系统的关键因素,也是光明乳业面临的最大难题。为了保证订单的准确性,光明乳业绞尽脑汁,摸索出一套行之有效的预测思路。

首先,光明乳业通过对联华的一些历史数据进行初步分析,比如进行回归分析等。对一些因素进行考虑,如节假日、温度、天气、促销等不确定的因素,系统管理人员将这些因素转化成参数,由业务员提供个人经验值,完成VMI预测系统的销售影响因素的初始系数设定。接下来,对历史数据及各种信息,比如VMI门店信息、天气、促销、团购、库存预警、发货策略等进行处理。

最后,通过对光明乳业VMI这个多元化的信息反馈系统,确保任何影响销售的因素及时被记录并交由系统作进一步处理。主要分四个方面:一是对各种信息如门店信息、天气信息、团购信息等进行基础性维护;二是通过光明的0M0系统完成促销计划的提前导入,以计划的准确性及信息转换的便捷性,完善促销信息;三是采集产品的缺货率、新鲜度、即时库存、精品促销活动等更多的信息,并立即运用起来;四是与联华形成互动联系,二次要货计划由网上VMI系统实现,而一些突发信息比如停电、修路等可以通过光明VMI热线来实现,形成门店主动反馈。

问题:

(1)VMI系统的关键因素是什么?光明乳业是如何解决这个关键问题的?

(2)建立VMI系统对光明乳业产生哪些积极的作用?

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第3题
案例思考:B公司是广州市一家服装生产企业,一直走线下营销模式。但随着市场竞争的加剧,运营成本
和人员成本不断加大,销量和利润却没有明显的增长。 公司通过调查发现跨境电商发展势头好、市场空间大、利润高,于是在跨境电商平台速卖通、亚马逊上开通了企业店铺,并有了一定销量,利润也有了很大提升。为了更好的服务客户,公司拟组建专门的客户服务团队进行平台业务咨询和回复,同时为了更好的进行人员配置,公司优先考虑将内部冗余人员进行业务转岗。由于对跨境电商零售过程中客户工作了解不深,想具体了解跨境电商客户服务工作的主要职能、客服人员及客户服务的指导思想,以期更好的完成团队建设和培训。 根据以上内容,请回答以下问题:

(1)跨境电商零售客户服务的主要工作职能有哪些?

(2)跨境电商客户服务工作人员应需要具备哪些基本技能?

(3)客户服务的指导思想是什么?

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第4题
某互联网公司与某地政府合作,通过技术手段促进医疗机构门诊处方外流。该技术手段类似于“滴滴打车”软件,患者将门诊处方用手机拍照后,上传客户端,下采购订单。区域内药店可以抢单,然后患者到药店上门取药,接受药学服务。上述案例中,该互联网公司进行的网络交易服务类型最接近的模式是()

A.企业对企业模式

B.企业对个人消费者模式

C.药品网络交易第三方平台模式

D.线上与线下联动模式

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第5题
某房地产开发公司(以下简称A公司)在某市商业街开发了一幢商品楼,售价4000元/m 。某甲选中了其
中一套三居室,双方签定了购房合同并于2004年2月1日办理了付款交房的手续,并且约定一年之内办理所有权证书。

某甲因公需要出国一年,为了方便房屋的维护,某甲在2004年2月18日将房屋钥匙交给A公司下属的物业处保管。3月份以后,该市的楼价大幅上涨,商品房供不应求。3月5日,A公司售楼人员某乙从物业处取走了某甲房屋钥匙,打开房门让购房者求.3月5日,A公司售楼人员某乙从物业处取走了某甲房屋钥匙,打开房门让购房者参观选购.该房屋被某丙看中,某乙以A公司名义与某丙签订了购房合同,双方于3月30日办理了交房付款手续,并于次日办理了过户登记手续.

某甲于2005年5月回国后发现本属于自己的房屋已被他人居住,十分气愤,手持购房合同要求某丙腾退房屋,遭到某丙拒绝.某甲找到A公司交涉,A公司负责人表示“一房二卖”的确是自己的工作人员所为,向某甲道歉并表示愿意按照合同约定返还某甲的全部购房款及利息,但拒绝某甲要求返还房屋的请求。

根据上述案例,请回答:

(1)A公司与某甲的购房合同是否有效?为什么?

(2)A公司与某丙的购房合同是否有效?为什么?

(3)该房屋的所有权应当归谁?为什么?

(4)A公司应对某甲承担什么法律责任?为什么?

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第6题
A房屋租赁公司中原省会城市一家经营分散式白领公寓租赁的房地产经纪有限公司。公司成立于2015年
,注册资金1000万元,在全市有6家门店,目前有职工100余人。公司房源主要是通过收取市区里面地段较好的毛坯房屋,之后将房屋进行分解隔断装修,将房屋最大化的更改为多间30-40㎡有独立卫生间和厨房的小型类公寓,并提供完善的配套设施、品牌家具家电、专业维修保洁等诸多的软硬件服务,公司市场定位是为都市白领提供良好的居住环境。公司经营立足互联网O2O模式,通过公司的租赁平台,进行真实房源的展示、公开真实透明的底价、实现月付房租的缴纳,并以会员制、俱乐部的形式运营用户,通过丰富的线上线下活动为都市白领创造优质的租住生活,开创了太原租房市场新模式。

公司经过两年多的发展,目前租房资源达到了1200多套,房屋租金每套每月1100-1500元,每套房的溢价收入达到租金收入的40%-50%。按照正常的一个运营机制,房源数量多,公司经济效益应该是不断增加的,但实际上公司房屋空置率一直较高,出租的房屋在市场中的口碑,尤其是公司目标客户——白领群体中的口碑并不太好,导致经济效益不甚理想。通过市场调查,公司发现目前在已出租的房屋中,较高收入(人均月收入6000元及以上者)占5%,中等收入人群(人均月收入3000-6000元)占10%,低收入群体(人均月收入2000-3000元)占65%,空置占20%。市场定位与预期消费群体出现了较大的偏离。

一方面,公司定位是为都市白领(中、高收入人群)提供良好的居住环境,公司实现在线按月支付、拎包入住。但是通过市场的验证,所谓的隔断式独立公寓住起来并不那么舒服,采光、通风受到限制,房屋隔音差、上下水不畅。都市白领租住后,时间不长就选择退租离开,公司进行的线上线下活动,参与者都寥寥无几。

另一方面,租房人群低端化,人均月收入在2000元到3000元之间进城务工人员、已婚小两口等人,占到所出租房屋的65%。其原因是房屋位置较好,他们两人甚至三人合租,分摊租金应对,虽然房间小一点,但人均支出成本相对也不是很高,这部分人一般也可以接受。A公司为了保证房屋出租率,虽然客户群体低于预期,但不得已而租之。导致后期房屋管理、维修、服务成本的升高,安全问题也时有发生,极大影响了公司的市场形象。

公司不得不面临一个现实难题——我们的房屋应当租给谁?

分析要求:

1.请你运用市场定位有关理论,分析A公司市场定位与实际租房群体的偏离这一问题产生的主要原因,以及对公司发展产生的不利影响?

2.通过以上原因的分析,请你提出解决A房屋租赁公司市场定位问题的思路和措施?

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第7题
为了保障女童的合法权益,国家人口计生委开展了(),通过大力传播文明、健康的婚育新风,普及相关

为了保障女童的合法权益,国家人口计生委开展了(),通过大力传播文明、健康的婚育新风,普及相关的法律法规和科普知识,营造有利于女孩的生活环境,建立有利于女孩及其家庭发展的利益导向机制,向女孩和生育女孩的计划生育家庭提供优质的宣传和服务,依法维护她们的合法权益,促进妇女发展和性别平等,促进对人口问题的综合治理。

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第8题
客户2018年1月1日投保了国寿康宁终身寿险(万能型),2019年至今未续期保费,现保单还有效,虽系统显示有留存银行账户信息,但没有去转收,现客户可以通过什么方式缴纳2019至2020年的续期保费()

A.通过寿险APP实时扣费

B.现金进账户单或网银转入公司公户

C.通过重新授权续期账户后,当天报省收付费跑数

D.都不对

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第9题
《国家电网公司关于简化业扩手续提高办电效率深化为民服务的工作意见》低压非居民客户提交的申请资料:报装申请单;();房屋产权证明(复印件)或其它证明文书。

A.项目批复(核准、备案)文件

B.土地权属证明文件

C.客户有效身份证明

D.客户用电主体证明

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第10题
国家税务总局举行新闻发布会启动“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”,其中包括“智能办”——让“非接触式”办税缴费走向常态,推广第三方支付等多元化税费缴纳方式。实现移动端便捷缴纳税费,开展()和缴费业务线上“一窗联办”试点,提升缴费人办事体验。

A.公积金经办

B.社保线下办理

C.社保经办

D.公积金线下办理

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第11题
为了广泛宣传各省电力公司、省综合能源公司等单位在开展综合能源服务方案的特色亮点,在“绿色国网”网站及移动端,开设了()栏目进行刊载。

A.奇点能源

B.麒麟早报

C.技术标准

D.经验交流

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