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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

明确告知顾客验机是()

A.为了保护顾客的隐私

B.为了帮顾客导资料

C.为了帮助顾客检查产品质量、调试设备

D.为了教顾客拍照

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为了帮助顾客检查产品质量调试设备

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第1题
验机单使用和练习过程中,需要掌握以下哪些步骤()

A.顾客资料填写

B.报修权益告知

C.检测:充电、蓝牙、摄像头、外观

D.客户服务告知

E.顾客满意度填写

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第2题
当顾客着急走的时候,我们还需要验机吗()
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第3题
配送进门后,不东张西望,主动邀请顾客核对商品型号,开箱验机产品,主动提示客户验机()
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第4题
验机单的应用是为了增加顾客在店时间和减少售后纠纷()
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第5题
留给我们验机时间较少时(销售较忙或顾客有时间要求时),我们就不需要验机了()
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第6题
我们在给顾客验机、导资料的时候,最容易看到顾客手机的()

A.音频

B.视频

C.图片

D.壁纸

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第7题
验机的口诀是什么()

A.推荐按流程,多个验机项目必有顺畅连带时机

B.推荐按喜好,多个验机项目必有顺畅连带时机

C.销售靠真诚,好服务是开启顾客钱包的钥匙

D.活用验机单,用更简单的工具做更高效的事

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第8题
送至顾客家后,顾客开箱验机需要检查哪些地方()

A.开箱后,引导顾客核对商品型号

B.检查商品外观是否有外损

C.按照装箱清单,指导顾客核对相关附件以及说明书

D.将商品放置顾客指定位置

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第9题
请描述一下如何向顾客介绍新版验机单切入话术(也就是在什么场景下介绍验机单)()

A.在购买完手机后介绍新版验机单切入话术

B.在购买前介绍新版验机单切入话术

C.在购买时介绍新版验机单切入话术

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第10题
为了保护利润率,我们要加大折扣力度,让顾客买的开心。()
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第11题
遇到顾客在卖场吸烟()。
A.不管不问

B.礼貌告知顾客:“这里是无烟区域,为了您和他人的健康与安全,请您不要吸烟,商场备有独立的吸烟室,如有需求可以使用。”

C.并告知顾客吸烟室具体位置

D.示意顾客将烟熄灭,确认顾客烟头熄灭后方可离开

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