题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
当遇到顾客或者伙伴及领导检查时，首先应该做什么（）
A.完成自己的工作，不理会他
B.微笑并对他说：酒拾烤肉就是好烤肉
C.微笑并对他（她）说：你好
答案
C、微笑并对他（她）说：你好
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.完成自己的工作，不理会他
B.微笑并对他说：酒拾烤肉就是好烤肉
C.微笑并对他（她）说：你好
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A.直接解决就可以
B.不管不顾，视而不见
C.回复：对不起 ，我不是回答这个 问题的合适人选， 我帮您找店长。并且安排好座位，倒上茶水
D.直接拒绝采访
A.成为为伙伴和顾客创造星巴克体验的榜样
B.观察班次机会点，并根据需要提供适当的反馈和辅导
C.使用沟通工具：DutyRoster BNTK 及促销手册等工具，确保伙伴在上班期间能够获得他们需要的信息
D.在每个班次都创造一种乐于分享咖啡技艺和咖啡专业知识的氛围
A.可不必通知辐射防护人员，继续工作
B.必须通知辐射防护人员，但可经辐射防护人员同意，工作负责人自行检查确认后就可继续工作
C.必须由辐射防护人员检查确认后才可以工作
当领导工作中发生错误时，秘书首先应该（）
A．及时补救
B．帮助遮掩
C．参谋提醒
D．置之不理
A.请求顾客告知不满意的原因，并且衷心致歉
B.记录好顾客的意见,及时反馈给上级主管
C.和顾客在电话里面争辩解释
D.感谢顾客的反馈，并且承诺会改进
A.守区伙伴看顾客集体起身，主动上前送客
B.门迎伙伴掀门帘送客，有条件的把顾客送到电梯楼，帮按电梯
C.当客人下台阶时，提醒客人小心台阶
D.客人离场时要提醒客人带好随身物品，帅哥/美女慢走，常来玩
