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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

同理心聆听的听情绪部分最佳回应（）

A.事实+情绪

B.事实+判断

C.数据+意图

D.以上都是

答案

D、以上都是

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第1题

在沟通中听分为很多种，最有效的听是（)。

A.假装地聆听

B.有选择聆听

C.专注地聆听

D.同理心聆听

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第2题

在沟通中什么部分最重要（）

A.表达自己观点

B.同理心倾听

C.时刻回应对方

D.沉默回应

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第3题

电话营销技巧（）

A.声音具有感染力

B.与顾客建立融洽关系

C.提问要有技巧

D.善于聆听顾客需求

E.表达同理心

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第4题

正确表达同理心，以下哪项是不对的（）

A.在沟通中对事不对人

B.不贸然提出解决问题的方案

C.对假想的对方解决方案予以回应

D.不自以为是地解读你所听到的话

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第5题

以下属于合格的倾听状态是（）

A.选择性的听

B.假装在听

C.完全不听

D.同理心倾听

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第6题

倾听的原则不包括（）

A.听问题察情绪

B.打断客户讲话

C.听诉求适回应

D.关键词要记录

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第7题

人际沟通“同理心”的维度包括（）

A.辨识情绪

B.解读语义

C.换位思考

D.同理表达

E.共赢处事

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第8题

同理心的四个特征，分别是什么（）

A.接受想法

B.不予批判

C.了解情绪

D.有效沟通

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第9题

冲突处理的原则不包括（)。

A.双赢策略

B.同理心

C.适度的妥协

D.妥善处理负面情绪

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第10题

情绪能量是指（）

A.希望、目标

B.感激、同理心

C.关爱、快乐

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第11题

能设身处地，站在别人的立场，为别人设想，觉察他人情绪的能力是什么（)

A.异理心

B.同情心

C.同理心

D.原理心

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