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题目内容 (请给出正确答案)
[填空题]

号簿管家是指客户将手机中的()通过移动网络同步到设在移动数据中心的服务器,使手机里的电话本信息具备灵活的“()”,并能通过各种终端和多种方式进行()、()等的业务。

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第1题
“冲浪助手”是通过(),将手机冲浪内容以“标题+网址”方式发送到客户的手机上,客户点击网址来上网查看具体内容。

A.彩信

B.WAPPUSH(或短信)

C.H5

D.公众号

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第2题
开通号簿管家WAP方式:梦网首页一江苏风彩一号簿管家。()
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第3题
号簿管家业务的开通和取消。
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第4题
号簿管家如何收费。
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第5题
联机客户号合并是由符合合并条件的客户主动发起,通过()办理,将相同三要素开立的多个(现阶段支持合并2-5个客户号)个人正式客户号进行合并,保留唯一客户号。

A.营业网点柜面

B.手机银行

C.网上银行

D.电话银行

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第6题
号簿管家同步成功,但是部分号码无法显示的处理方法?

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第7题
当客户申请提交后,发现其抵押物权证号输入有误,需进行修改时,以下说法正确的是()

A.客户可在手机银行最终授信额度页面中,自行通过押品变更修订

B.客户可在手机银行最高可贷额度页面中,自行通过押品变更修订

C.无法修订,重新提交

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第8题
下列关于手机银行的说法正确的是()。

A.手机银行是指通过移动通讯网络将客户的移动电话连接至银行,实现通过手机界面直接完成各种金融业务的服务系统

B.手机银行是将货币电子化与移动通信业务相结合的崭新的服务方式

C.通过手机银行客户可以实现查询、挂失、转账等功能

D.手机银行的优越性集中体现在便利性上

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第9题
投诉网络信号差(无信号/信号弱/通话质量差),如何处理:()

A.先向用户了解信号弱/无信号的地址,然后使用“移动网客户服务支撑系统”查看网络信号覆盖情况

B.确认属网络覆盖弱区域,婉转向用户解释并致歉;如不接受解释,启用服务补救方案

C.直接建议用户向上一级部门投诉

D.可承诺赠送来电管家(开免费来电管家)

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第10题
私行客户权益中全球机场、高铁贵宾服务权益需客户自行通过手机银行或私行公众号兑换并领取服务二维码,凭二维码直接到服务网点扫码使用()
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第11题
基于智能手机的微信支付将受到多个手机安全应用厂商的保护,如腾讯手机管家等,将与微信支付一道形成安全支付的()。

A.业态联盟

B.客户服务

C.安全机制

D.技术保障

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