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[判断题]

物业服务中心负责人直接负责“二类投诉”的处理,相关部门负责人负责协助()

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第1题
投诉举报二类事件是指涉及对外承诺、行风、廉政、违规收费、三指定等供电服务事件,由责任单位分管负责人直接督办,首次与客户响应联系时间不得超过8小时。()
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第2题
秩序员接到火灾报警时,应做到()

A.严守各自岗位待命,大门大堂出入口秩序员做好防范工作,以防犯罪分子乘机作案

B.维护公共秩序,保障通道畅通,并协助消防队工作

C.在物业服务中心负责人的领导下,负责现场维护警戒

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第3题
要求物业服务中心设定专人负责保管、管控从财务部领用的票据,可设定AB角互补负责。()

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第4题
在装修期间,若需搬运任何物资出小区,需()到物业服务中心,填写《物品放行条》,业主本人不能前来的,需有书面同意证明。

A.业主或委托人

B.工人

C.装修负责人

D.租户

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第5题
施工完毕需回收所有出入证,装修负责人可凭证到物业服务中心退证,领回押金;如证件丢失无法回收,则相应费用可以申请退还。()
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第6题
()负责建立全网投诉监控体系,定期开展客户投诉处理质量以及业务投诉的统计分析和通报等。

A.总部客户服务部

B.总部市场经营部

C.政企事业部

D.在线营销服务中心

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第7题
省公司品质管理部负责建立省公司层面投诉问责台账,分公司客户服务中心负责建立本单位客户投诉问责台账。()
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第8题
物业服务中心工程负责人应多长时间召开一次工程类分供方评审及供方沟通会()

A.1次/月

B.1次/季

C.1次/半年

D.1次/年

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第9题
用户来电投诉手机主板坏了,网点不给换机时,专员的做法是告知用户您这个问题我不清楚,您直接联系服务中心吧。请问该行为是否?()
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第10题
关于给排水管道维修以下说法正确的是()

A.管道、管件、阀门等故障维修时若影响业主生活使用的,维修部负责人第一时间报告给物业服务中心负责人并告知客户服务部

B.维修过程中需要停水时,应分片关断阀门,以影响最少业户用水为原则

C.给水系统维修时,管道、管件、阀门等材料均应符合卫生要求及集团设计标准,检修完成后,应对该管段下游相应的用水设施进行放水排气

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第11题
值班时间接受的顾客意见,秩序班长(带班)负责汇总顾客意见并记录在《工作日志》上。次日上班均需交管理服务中心前台或意见受理负责人()
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