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更多“关闭周期超过一周的工单，需每周使用管家微信对客推送处理进度，…”相关的问题
第1题
关于客户信息跟进说法正确的是（）
A.管家需要对在管区域的客户信息进行跟进处理
B.对于当日无法完成的工单，管家需要当日反馈前台关于客户处理过程及进度
C.对于超过三天无法完成工单，需要及时向客户反馈客户信息处理进度，频次≥1次/周
D.处理过程记录于当日告知客服前台/指挥中心，在服务中心处理中CIM系统工单界面找到原始工单填写处理记录并保存
第2题
公司的节电平台部署有哪些要求（）
A.需接入运营商南北向数据（省、地市都可）
B.以江苏为例约需要3台服务器，单地市部署只需一台服务器即可
C.程序部署周期约为一周
D.考虑到整体网络安全因素，建议每天接入平台的扇区数不超过3000扇区每OMC
第3题
关于客服管家对客沟通相关工作下列说法不正确的是（）
A.管家照片、姓名、手机号、微信号、微信二维码、辖区范围，需公示于单元大堂内
B.客服管家要主动与业主建立微信关系，一对一与业主沟通，对业主反映问题100%跟进
C.客服管家每周不少于一次利用微信发布物业服务动态
D.管家可以私自建立业主微信群，与辖区内业主互动
第7题
在目前的中视货车的周卡业务中，描述错误的是（）
A.网商采用周结卡的方式，记账周期为一个自然周
B.网商每周一出上一周的账单，每周二为上一周账单的还款日
C.用户使用周卡服务需要手续费，若其账户下有多辆车，则需分别收取手续费
D.网商授信给货车ETC用户的额度，最多可以绑定3辆车，每辆车之间的额度不共用
第11题
关于抱怨工单记录以下争取的是（）
A.事件描述：时间、地点（服务商/经销商）、事件、客户诉求
B.敏感信息，工单中必须明确记录
C.如客户明确表示要去12315、12345市长热线、微博、微信、汽车之家、易车网、车质保、工商局、质监局等网站或热线投诉
D.客户情绪如态度强硬、情绪激动等，工单中需明确记录
E.客户诉求、明确记录历史工单的编号
