题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
投诉指的是客户对公司的业务()表示不满,提出书面或者口头异议、抗议,要求道歉、索赔、解决问题等的行为,客户在反映报障问题时明确表达投诉意向的应归为投诉。
A.网络
B.产品
C.服务
D.资费
查看答案
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.网络
B.产品
C.服务
D.资费
A.客户是VIP及重要客户
B.政府部门工作人员
C.律师、报社/电台/电视台等新闻媒体工作人员
D.客户强烈表示不满,且表示已经或准备通过上级领导、网站、总经理热线、报刊、电视台、电台、集团、工信部等部门投诉
E.红名单用户
F.灰名单用户
A.客服中心
B.95598服务热线
C.服务调度
D.市场营销部
A.客户针对同一问题3次以上表达对物业的不满,且继续追究
B.客户在回访时表明对此前投诉处理结果不认可,且继续追究
C.负有管理责任的属实报道被省级媒体负面报道的投诉
D.客户直接前往控股集团现场投诉的
A.消费者对商家服务态度不满,要求赔偿
B.消费者对处理结果不满,告知要去微博讨公道
C.消费者对处理结果不满,告知要去工商局投诉
D.消费者对处理结果不满,告知要来公司楼下拉横幅