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[单选题]

用户要求取消业务时,既有受限业务,又有非受限业务,怎么派单()

A.新联通业务受理->携号转网->受限业务取消->其他(提及携转)按24小时口径解释。到地市

B.对应类别(未提及携转) 48小时到地市

C.新联通业务受理->携号转网->受限业务取消->其他(提及携转)按24小时口径解释。到延伸

D.对应类别(未提及携转) 48小时到延伸

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D、对应类别(未提及携转) 48小时到延伸

解析:新联通业务受理->携号转网->受限业务取消->其他(提及携转)按24小时口径解释到地市对应类别(未提及携转)48小时到地市

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第1题
在同一经济业务中,如果既有库存现金或银行存款的收付业务,又有转账业务时,应相应填制()。

A.收款凭证

B.付款凭证

C.转账凭证

D.收款凭证、付款凭证和转账凭证

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第2题
如果一次业务中既有“转实际”又有“转义务”应分两个模块操作,并先办理“转实际”再办理“转义务”。()
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第3题
为保证取消/改约的准确性,具体的操作要求如下()

A.技术人员进入用户家门后,须在TSS 点击开始服务

B.办公室人员操作服务单的改约时。若技术员已上门,改约须选择技术人员身份下的改约原

C.办公室人员跟踪服务单的服务状态,请根据业务情形选择服务单的内部流转原

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第4题
关于C300设备TCONT模板类型,下列说法正确的有()。

A.T-CONT类型1,仅包含固定带宽,有确定的带宽和时隙,适合于对时延和抖动都很敏感、流量速率固定或波动很小的业务,如话音业务。

B.T-CONT类型2,仅包含保证带宽,有确定的带宽,但是时隙不确定,适合于对时延和抖动要求不高、流量速率受限的业务,如视频点播业务。

C.T-CONT类型3,包括保证带宽和非保证带宽,有最小带宽保证又能够动态共享剩余带宽,并有最大带宽的约束,适合于有服务保证要求而又突发流量较大的业务。

D.T-CONT类型4,仅包含尽力而为带宽,在固定带宽、保证带宽、非保证带宽分配后,竞争使用剩余带宽,适合于时延和抖动要求不高的业务,如WEB浏览业务。

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第5题
电子政务用户身份申请人有下列情形之一的,海事管理机构不予激活用户身份:()。

A.被列为全国失信被执行人,或根据《海事信用信息管理办法》被列为C等和D等信用的

B.曾被发现在办理海事业务时具有隐瞒、造假等不诚信行为的;

C.提交的用户身份注册申请信息,经审核发现材料不齐全、不真实或不符合形式要求的;

D.被海事管理机构取消海事电子政务用户身份未满一年的。

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第6题
为更好提升投诉处理及处理满意度,营业厅处理投诉时应注意以下哪些事项()

A.收到分公司投诉派单时,1小时内联系用户,若无人接听,应多时段三次以上联系下发短信,并就联系情况回复投诉派单人员

B.投诉工单回复需详细描述投诉点和解决协商情况,若需调账和后台取消等事宜,明确处理时限

C.投诉处理若需调账和后台取消业务,需在跟用户协商解决方式时便明确最迟处理时限,要求不高于2个工作日处理完毕,以避免重复或升级投诉

D.所有投诉,都做处理满意度引导

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第7题
关于病案科的设置和隶属关系,下列叙述错误的是()

A.病案科属于医技科室

B.属于职能科室,具有行政管理职能

C.既有业务管理职能又有行政管理职能

D.二级以上医院应在院长领导下工作

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第8题
移动后付费用户办理开通及取消国际业务时,只须提供有效身份证件,并确保当前无欠费。()
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第9题
给客户受理业务时用户明确表示魔百盒点播、彩铃、来电提醒不需要了直接帮用户取消就可以了()
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第10题
以下做法中,正确的是()。

A.将居间或代销业务中代委托人收取的款项全额确认为收入

B.从事供应链业务的上市公司,将其代理客户采购或销售商品视同自身买卖商品全额核算收入

C.百货类上市公司既有自营业务,又有联营业务,统一采用总额法确认销售收入

D.代理加工业务中,收入按照委托加工协议中约定的加工费用结算

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第11题
关于客户信息管理中业务人员的授权管理,下列说法错误的是()。

A.在对客户信息进行增、删、改、批量导入、导出、为客户批量开通、取消业务等操作时,可以不用经过用户授权即可实现

B.按照陕西移动帐号口令相关管理要求进行权限分配,提供给相关人员

C.所有敏感数据的读取及修改操作的责任都能落实到人,根据信息泄漏途径的归属确定每项敏感数据在该途径的“责任人”

D.对由于业务人员造成的敏感信息安全问题承担相应责任

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