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第2题
在下播后，运营需要通过数据工具对直播间呈现出来的数据进行诊断分析。以下对这一工具的数据分析，应用不当的是()。
A.运营从开播、流量、观看、转粉、成交5个方向对直播间进行数据诊断，最终实现成交和对主播工作的主导影响。
B.直播数据都需要通过对比，找到趋势变化，梳理出优势与劣势，做下一阶段的直播目标与计划。
C.在单场直播成交明细中，可以根据关键点时间的筛选，来判断三个状态：下单、支付、确认收货的成交表现。
D.直播运营有很大一块工作任务是测试直播封面图的点击率优化，这决定直播间推广的点击率。
第4题
直播中奖后，中奖人到店兑奖，统一做单要求（）
A.1、配货本选抖音直播标签，一客一单
B.2、赠送类型充值赠送
C.3、配货统一备注 抖音/映客直播中奖，关注******抖音号/映客号
第9题
直播间下单，客户表示听到主播说到手12件，但客服查看当时活动五件套买一送一再送芦荟胶，不一致。如何处理（）
A.客户体验，可以补发一件，或者退一件的差价
B.解释活动玩法下单方式错误，退款重拍
C.核实没有12件套，告知没有该活动无法处理
D.直播间活动表达有技巧，五件套买一送一再送芦荟胶，实际就是11件，客户可能是听错了，引导官微核实
