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第1题
我的运费怎么还没收到，是不是要投诉你们才给我（）
A.先看插旗是否有登记，已登记的看看ECM是否已打款
B.正常解释打款时间，登记后的15个工作日内打款
C.没有做返现单，需要发QQ群加急
D.客户仍然很激动要求尽快打款，尽快做返现单给财务打款
第4题
关于好评返现说法正确的是（)
A.好评返现的打款类型为：商家服务问题-商家承诺未履行
B.用户未确认收货且订单未签收，用户进线要求好评返现，不支持好评返现
C.用户要求好评返现只能进行返现金
D.用户要求好评返现时要求进行赔偿，无赔偿方案
第8题
《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》（客营电【2020】16号）中，旅客领取应退票款时，出现（）等情况，车站不得办理退现金或返款
A.报销凭证遗失
B.污损
C.票面不完整
D.未领取报销凭证
第11题
同学李某接到好友消息，对方称同学张某在某地发生了车祸，现在在某医院做手术，但是手术费用不够，要求其马上打款过去进行手术，李某该怎么办？（）
A.按对方提示的账户汇款过去
B.与对方联系，确认事实
C.打电话和张某联系，进行确认
D.上赶去医院
